Original title: Kvalita v sociálních službách
Translated title: The Quality in Social Services
Authors: Beňová, Šárka ; Sedláková, Jaroslava (advisor) ; Stejskalová, Irena (referee)
Document type: Master’s theses
Year: 2013
Language: cze
Publisher: Vysoká škola ekonomická v Praze
Abstract: [cze] [eng]
Diplomová práce se zabývá hodnocením kvality poskytovaných sociálních služeb, konkrétně služby chráněného bydlení. Pro toto hodnocení kvality byly vybrány čtyři neziskové organizace se zaměřením na službu bydlení v Jihočeském kraji. V této práci jsou stanoveny komparační oblasti dle kritérií standardů kvality sociálních služeb, na základě kterých jsou organizace mezi sebou porovnávány a hodnoceny. Pro porovnání organizací se zaměřením na sociální služby je využito metody benchmarking. Cílem diplomové práce je, na základě zjištěných poznatků komparace organizací, identifikace možných zlepšení poskytované sociální služby a zpracování konkrétních návrhů a doporučení. Tato doporučení mohou organizace využít do praxe pro zlepšení a zvýšení kvality poskytované sociální služby. The thesis deals with the evaluation of the quality of social services, particularly services Sheltered Housing. For this evaluation of quality were selected four non-profit organizations focused on service housing in the region of South Bohemia. In this thesis we determined comparative areas according to the criteria of qualitative standards of social welfare, in accordance with those standards organizations are compared mutually and evaluated. For comparison of those organizations, focusing on social services, I have used the benchmarking method. The aim of the thesis is,on the basis of the lesson learned in comparing those organizations, identify potential improvements of provided social welfare and processing specific proposals and recommendations. These recommendations, can be used by those organizations to improve and enhance the quality of social services.
Keywords: benchmarking; non-profit organizations; quality; quality standards; Shektered Housing; social services; benchmarking; chráněné bydlení; kvalita; neziskové organizace; sociální služby; standardy kvality

Institution: University of Economics, Prague (web)
Document availability information: Available in the digital repository of the University of Economics, Prague.
Original record: http://www.vse.cz/vskp/eid/52766

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-264247


The record appears in these collections:
Universities and colleges > Public universities > University of Economics, Prague
Academic theses (ETDs) > Master’s theses