Název: Aplikace fuzzy logiky pro hodnocení kvality zákazníků
Překlad názvu: The Application of Fuzzy Logic for Evaluation of Quality of Customers
Autoři: Šulc, Ondřej ; Vítek, Pavel (oponent) ; Dostál, Petr (vedoucí práce)
Typ dokumentu: Diplomové práce
Rok: 2016
Jazyk: cze
Nakladatel: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská
Abstrakt: [cze] [eng]
Tato diplomová práce se zabývá aplikováním fuzzy logiky pro hodnocení kvality zákazníků ve společnosti PPL CZ s.r.o. Pro hodnocení bylo využito programů Microsoft Excel a MathWorks MATLAB, ve kterých budou vytvořeny modely používající fuzzy logiku. Úvodní část práce je věnována teoretickým východiskům, která jsou nezbytná pro pochopení celé problematiky. Druhá část zahrnuje informace o společnosti a analýzy současné situace. Nakonec v poslední části jsou zpracovány fuzzy modely, použité pro vyhodnocení existujících zákazníků. This master thesis deals with the application of fuzzy logic for evaluating the quality of customers in company PPL CZ s.r.o. For evaluation was used Microsoft Excel and MathWorks MATLAB. There are going to be created models using fuzzy logic. The introductory part is devoted to the theoretical bases that are necessary to understand the whole issue. The second part includes information about the company and analyzes of the current situation. Finally, the last part presents fuzzy models used to evaluation of existing customers.
Klíčová slova: fuzzy logika; fuzzy množiny; Hodnocení zákazníků; MathWorks MATLAB; Microsoft Excel; model; SWOT.; fuzzy logic; fuzzy sets; MathWorks MATLAB; Microsoft Excel; model; Rating of customers; SWOT.

Instituce: Vysoké učení technické v Brně (web)
Informace o dostupnosti dokumentu: Plný text je dostupný v Digitální knihovně VUT.
Původní záznam: http://hdl.handle.net/11012/59322

Trvalý odkaz NUŠL: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-241446


Záznam je zařazen do těchto sbírek:
Školství > Veřejné vysoké školy > Vysoké učení technické v Brně
Vysokoškolské kvalifikační práce > Diplomové práce