|
|
Zdroje důvěry v inteligentní virtuální asistenty
Janouš, Jakub ; Numerato, Dino (vedoucí práce) ; Kabele, Jiří (oponent)
Diplomová práce se zabývá zdroji důvěry v umělou inteligenci, a jak jsou tyto zdroje podmíněné sociálními reprezentacemi. Zkoumá, jaká rizika si uživatel uvědomuje při používání umělé inteligence a jak různé faktory ovlivňují uživatelovo smýšlení. Umělá inteligence je v mé práci reprezentovaná inteligentními virtuálními asistenty (IVA). Na základě polo-strukturovaných výzkumných rozhovorů s jejich uživateli jsem jako hlavní zdroje důvěry určil: neutralitu, víru v budoucnost, naplnění očekávání a blízkost, přičemž první dva zdroje jsou stálé a vychází ze sociální struktury, zatímco poslední dva zdroje důvěry vychází přímo ze zkušeností uživatele a jsou proměnlivé v čase. Dále bylo zjištěno, že sociální reprezentace mají významný vliv na zdroje důvěry. Veškeré sociální reprezentace jsem rozdělil do tří kategorií - strojovost, personifikace, nehmatatelnost, dle kterých se dalo posuzovat uživatelovo vnímání umělé inteligence a na základě toho i jeho uvažování o ní. Díky tomu jsem dokázal, že důvěra uživatelů je sociálním reprezentacemi podmíněna. Důležitou součástí důvěry je uvědomování si rizik. V rámci mé práce jsem určil šest hlavních rizik, které si uživatelé uvědomují: nepředpokládaná chyba softwaru, mechanická chyba, zneužití IVA třetí stranou, právní rizika, strach z odcizení a ovládnutí...
|
host ::
RSS.