|
|
Vytvoření a ověření nástroje pro sledování spokojenosti uživatelů s poskytovanými službami v domově pro seniory - případová studie
Antoňů, Nikol ; Štegmannová, Ingrid (vedoucí práce) ; Procházková, Martina (oponent)
Diplomová práce n názvem Vytvoření a ověření nástroje pro sledování spokojenosti uživatelů s poskytovanými službami v domově pro seniory se zabývá problematikou kvality poskytování sociálních služeb v domově pro seniory. Cílem práce je vytvoření a ověření nového nástroje pro sledování spokojenosti uživatelů v domově pro seniory. S ohledem na cíl diplomové práce bude důležité pracovat se standardem č. 15 Zvyšování kvality sociální služby. Práce je rozdělena do dvou částí: teoretické a praktické. V teoretické části je představena služba domov pro seniory a hodnocení sociálních služeb v něm. Je zde zmíněna i otázky uspokojování potřeb seniorů v domově pro seniory. Stěžejní oblastí teoretické části je práce se standardy kvality v sociálních službách. Důraz je kladen na standard kvality č.15.- Zvyšování kvality sociální služby. Stěžejní částí diplomové práce je část praktická, kde je popsaná výzkumná metoda případové studie zavedení změny určitého vybraného aspektu v organizaci, konkrétně v oblasti zjišťování spokojenosti uživatelů s poskytovanou službou. Zaměřuje se na vytvoření nového nástroje pro sledování spokojenosti s poskytovanou službou, tj. dotazník spokojenosti. V dané problematice se nejdříve analyzují dokumenty v rámci zjišťování spokojenosti, tj. stávajícího dotazníku spokojenosti, výsledků...
|
|
|
Etická problematika péče o seniory v domovech pro seniory. Reflexe na Standardy kvality v sociálních službách v etických souvislostech
MANOVÁ, Dana
Práce se zabývá Standardy kvality v sociálních službách s ohledem na vyjasnění etických dilemat, které se vyskytují při péči o klienty v domovech pro seniory. Práce se nejprve zaměřuje na transformaci sociálních služeb ČR na přelomu 20. a 21. století, vznik zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, z něhož vyplynula pro poskytovatele sociálních služeb zákonná povinnost tvorby Standardů kvality, které dále charakterizuje. Následně se zabývá etikou v sociální práci a etickým kodexem sociálních pracovníků, který stanovuje hodnoty a etické zásady pro jejich práci. Následuje charakteristika etických dilemat a stanovení etických dilemat přímo u cílové skupiny klientů, kteří využívají službu domova pro seniory. Tuto cílovou skupinu též popisuje. Další část práce se zabývá přímo reflexí stanovených etických dilemat. Stanovená dilemata řeší pomocí Standardů kvality vytvořenými kolektivem domova pro seniory, které byly v roce 2012 úspěšně zhodnoceny inspekcí poskytovatelů sociálních služeb.
|
|
| |
host ::
RSS.