|
| |
|
|
Vliv jakosti poskytovaných služeb na spokojenost zákazníků
Zeman, Daniel ; Mrhač, Václav (oponent) ; Bartes, František (vedoucí práce)
Hlavním cílem této diplomové práce je zjistit co běžný divák považuje za důležité ve službách (virtuální grafika ve sportovních přenosech), které nabízí firma Akisport s.r.o. a zjistit jeho spokojenost se službami. Za tímto účelem budu provádět měření spokojenosti diváků. V první části své práce se budu zabývat teorií a metodickým postupem realizace měření a vyhodnocení spokojenosti zákazníků. V další části provedu měření spokojenosti vybranou metodou a vyhodnotím výsledky.
|
|
| |
|
| |
|
|
Filozofie zvyšování kvality v marketingu
Křivdová, Helena ; Marek, Milan (oponent) ; Bartes, František (vedoucí práce)
Tématem této diplomové práce je „Filozofie zvyšování kvality v marketingu“. Jejím cílem je návrh systému hodnocení spokojenosti zákazníků ve společnosti Pekárny a cukrárny Náchod, a.s, dále pak zhodnocení aktuální situace sledování spokojenosti zákazníků ve společnosti, návrhy ke zlepšení tohoto systému a vytvoření nového dotazníku za účelem sledování spokojenosti zákazníků společnosti.
|
|
|
Aplikace fuzzy logiky při hodnocení dodavatelů firmy
Jančíková, Iva ; Pivoda, Jan (oponent) ; Dostál, Petr (vedoucí práce)
Diplomová práce analyzuje dodavatelské prostředí firmy VKV HORÁK s.r.o. v souvislosti s požadavky normy jakosti ISO 9001:2001 na hodnocení dodavatelů. Práce dále analyzuje dosavadní způsob hodnocení dodavatelů firmy a předkládá nový, sofistikovanější model hodnocení s využitím fuzzy logiky. Nová metoda by měla úspěšně vyřešit problematiku hodnocení dodavatelů firmy a měla by být z hlediska zdrojů nutných k jejich aplikaci přijatelná.
|
|
|
Optimalizace procesu montáže pouzder QFN
Šváb, Martin ; Jankovský, Jaroslav (oponent) ; Szendiuch, Ivan (vedoucí práce)
Tato diplomová práce popisuje technologie montáže pouzder QFN na desky plošných spojů. Dále popisuje vliv tvaru a rozměru pájecích plošek a množství nanesené pájecí pasty na jakost a spolehlivost pájeného spoje. Tato práce v první části shrnuje přehled existujících typů pouzder. Ve druhé části práce byla navržena testovací deska plošných spojů a byly sledovány faktory vedoucí k eliminování chyb a problémů při procesu pájení pouzder QFN.
|
|
| |
|
|
Výzkum jakosti pájených spojů u pouzder BGA a QFN
Otáhal, Alexandr ; Adámek, Martin (oponent) ; Szendiuch, Ivan (vedoucí práce)
Tato diplomová práce popisuje specifika technologií a výrobu pouzder BGA a QFN. Dále shrnuje jejich nejpoužívanější metody zkoušek a kontroly jakosti. Popisuje výrobu zařízení pro pájení v dusíkové atmosféře s následným porovnání pájených spojů vzniklých v různých atmosférách pouzder BGA a QFN. Nakonec shrnuje poznatky o procesu pájení a odpájení bezolovnatými pájkami pro pouzdra BGA s následným experimentálním vyhodnocením příčin nefunkčnosti opravovaných vzorků.
|
|
| |
host ::
RSS.