|
|
Metodiky řízení informatických procesů, srovnání, vliv na efektivitu podnikového IS/ICT
Novák, Tomáš ; Voříšek, Jiří (vedoucí práce) ; Kufner, Vladimír (oponent)
Tato diplomová práce se zabývá metodikami řízení informatických procesů. V rámci práce jsou zvažovány metodické rámce ITIL, COBIT, ITGPM, přičemž práce se zaměřuje zejména na aspekty týkající se stanovení a zajištění Service Level Agreements (SLA) u informatických služeb. Téma práce si autor zvolil s ohledem na své profesní zaměření, při němž se jako projektový manažer prakticky seznámil s problémy, které provázejí vývoj i praktický provoz informačních systémů. Cílem práce je zjistit, jaký je přístup jednotlivých metodik k otázkám SLA a jejich zajištění. Ve své druhé části se pak práce snaží zachytit praktický dopad SLA na proces vývoje a provoz informačního systému. Stanovených cílů se práce snaží dosáhnout ve své první části na teoretické úrovni, kdy je pro každý z vybraných metodických rámců zachycen jeho přístup ke zvolené problematice parametrů provozu informatických služeb a jejich zajištění. Stále ještě na teoretické úrovni si práce dále klade za cíl zjistit, zda lze jednotlivé metodiky (jejich přístupy) vhodně zkombinovat pro zajištění a případně ověření výše uvedeného cíle. Ve své druhé části se pak práce zabývá praktickou analýzou dopadu stanovených SLA na proces vývoje a provozu informačního systému. Autor na příkladu popisuje nutné úpravy procesů na straně dodavatele i odběratele, a to již od prvních fází vývoje SW až po procesy provázející běh informačního systému v produkčním režimu. V rámci popisu jsou brány v potaz jak přístupy jednotlivých rámců popsané v první části, tak také praktické zkušenosti a názory autora na danou problematiku. V závěru práce jsou stručně shrnuty poznatky a závěry, vyplývající ze zpracování daného tématu, včetně názoru a doporučení autora.
|
|
|
Metodiky řízení informatických procesů
Řenč, Leoš ; Voříšek, Jiří (vedoucí práce) ; Kufner, Vladimír (oponent)
Obsahem této diplomové práce jsou metodiky řízení informatických procesů, jejich srovnání z hlediska obsahu, zaměření, nabízené podpory při jejich aplikaci a školení zaměstnanců, z hlediska mezinárodního uznání a rozšíření mezi podniky. Práce se zaobírá aspektem vzájemné návaznosti metodik a použitím takto provázaných metodik v podnikové praxi. Úvodní část je věnována charakteristice jednotlivých metodik, popsáním jejich základních konceptů a návazností. Je zde uvedeno rozšíření metodik ve vybraných zemích včetně naznačeného trendu budoucího vývoje. Následující část této práce se zabývá možnostmi certifikace a školení pro všechny uvedené metodiky, možnostmi podpory při zavádění. Je zde charakterizován stav současné nabídky pro oblast školení a podpory metodik řízení informatických procesů v České republice. Přínosem těchto prvních dvou částí je přehledné srovnání dle definovaných kritérií. Závěrečná část je zaměřena na praktickou aplikaci metodik řízení IT procesů v jejich vzájemné návaznosti. Je zde obsažena hrubá analýza uplatnění jednotlivých metodik v České pojišťovně a na ní navazující detailní analýza vybraných IT procesů. V návaznosti na detailní analýzu jsou uvedeny návrhy na optimalizaci jednotlivých procesů. Toto je v souvislosti s probíhající aktualizací procesů hlavní přínos této práce. Jsou zde popsány aktuálně platné přístupy k této problematice v České pojišťovně i předpokládaný budoucí vývoj.
|
host ::
RSS.