Hlavní stránka > Výsledky hledání: Jindrák, Jiří
Hledej:
Tipy pro vyhledávaní :: Rozšířené hledání
Hledej ve sbírkách:
Seřadit podle: Zobrazit výsledky: Výstupní formát:
Národní úložiště šedé literatury Nalezeno 2 záznamů.  Hledání trvalo 0.01 vteřin. 
Optimization of Customer Service with Respect to Profitability and Customer Satisfaction: Case study of Hilti
 Jindrák, Jiří ; Karlíček, Miroslav (vedoucí práce) ; Radil, Jan (oponent)
The Master's thesis focuses on customer satisfaction and its relationship to profitability, which is becoming an increasingly more relevant topic of daily discussion among the managers across all industries. The search for an optimal strategy that would lead to a consequent increase of both could be compared to a search for the "holy grail" or to an invention of the "perpetuum mobile" of business. The overall goal of my thesis is to design a strategy that would have the abovementioned attributes and would lead to an increase of profitability and customer satisfaction for the Hilti Czech republic and its after-market service. The theoretical part reviews the general academic literature connected with the topic. The practical part focuses on the company Hilti AG - a global premium provider of building construction tools and consumables in B2B segment, and examines especially its after-market service department. The first section of the practical part analyses the outcomes of the qualitative expert in-depth interviews with managers across different business units and departments and with real customers. The second part of the practical part proposes concrete steps that will lead to an increase of profitability and customer satisfaction.
Úplný záznam
Aktuální změny v právní úpravě veřejných zakázek
 Jindrák, Jiří ; Štěpánek, Petr (vedoucí práce) ; Vršecký, Radek (oponent)
Veřejné investování je oblastí, která nabývá stále většího ekonomického a politického významu nejen na uzemí České republiky, ale i v zemích Evropské unie. Tato bakalářská práce je zaměřená na vývoj právní úpravy zadávaní veřejných zakázek na území České republiky. Praktická část této práce je zaměřená na aktuální trend vývoje právní úpravy veřejných zakázek, připravované novelizace a problémy při zadávání veřejných zakázek.
Úplný záznam

Viz též: podobná jména autorů
2 Jindrák, Jaroslav
Chcete být upozorněni, pokud se objeví nové záznamy odpovídající tomuto dotazu?
Přihlásit se k odběru RSS.
Digitální repozitář :: Hledej :: Nový záznam :: Personalizace :: Nápověda
Powered by Invenio v1.1.2
Spravuje admin.invenio@techlib.cz
Tato stránka je dostupná také v následujících jazycích:
Česky  English