|
|
Vytvoření a ověření nástroje pro sledování spokojenosti uživatelů s poskytovanými službami v domově pro seniory - případová studie
Antoňů, Nikol ; Štegmannová, Ingrid (vedoucí práce) ; Procházková, Martina (oponent)
Diplomová práce n názvem Vytvoření a ověření nástroje pro sledování spokojenosti uživatelů s poskytovanými službami v domově pro seniory se zabývá problematikou kvality poskytování sociálních služeb v domově pro seniory. Cílem práce je vytvoření a ověření nového nástroje pro sledování spokojenosti uživatelů v domově pro seniory. S ohledem na cíl diplomové práce bude důležité pracovat se standardem č. 15 Zvyšování kvality sociální služby. Práce je rozdělena do dvou částí: teoretické a praktické. V teoretické části je představena služba domov pro seniory a hodnocení sociálních služeb v něm. Je zde zmíněna i otázky uspokojování potřeb seniorů v domově pro seniory. Stěžejní oblastí teoretické části je práce se standardy kvality v sociálních službách. Důraz je kladen na standard kvality č.15.- Zvyšování kvality sociální služby. Stěžejní částí diplomové práce je část praktická, kde je popsaná výzkumná metoda případové studie zavedení změny určitého vybraného aspektu v organizaci, konkrétně v oblasti zjišťování spokojenosti uživatelů s poskytovanou službou. Zaměřuje se na vytvoření nového nástroje pro sledování spokojenosti s poskytovanou službou, tj. dotazník spokojenosti. V dané problematice se nejdříve analyzují dokumenty v rámci zjišťování spokojenosti, tj. stávajícího dotazníku spokojenosti, výsledků...
|
|
|
Životní spokojenost seniorů
ANTOŇŮ, Nikol
Tato bakalářská práce se zabývá životní spokojeností seniorů v domově pro seniory. Hlavním úkolem této práce je zmapovat míru životní spokojenosti v konkrétním domově pro seniory. Práce je složena z teoretické a výzkumné části. Teoretická část je rozdělena do tří kapitol. První kapitola se zabývá životní spokojeností jako celkovou psychickou pohodou, a dalšími pojmy s ní souvisejícími. Dále se tato kapitola věnuje životním událostem, hodnotám a prioritám. Zde jsou tyto pojmy definovány. V neposlední řadě vysvětluje jeden z významů samotného pojmu senior jako kteréhokoli občana ve věku od 60 let. Druhá kapitola teoretické části se zabývá stářím a stárnutím a zároveň tyto pojmy interpretuje. Důraz je zde kladen na vztahy mezi seniorem a rodinou. Rodina je zde myšlena jako základní jednotka při péči o seniora. Třetí kapitola se věnuje životní spokojenosti ve stáří, kde se popisují vybrané oblasti života seniora. Jsou zde rozebrány např. odchod do domova pro seniory, odchod do důchodu, ztráta zaměstnání, změna bydlení apod. Empirická část se již zabývá životní spokojeností seniorů v domově pro seniory. Hlavní výzkumná otázka zněla: Jaké důležité mezníky hrály klíčovou roli v životě seniorů? Hlavní výzkumná otázka byla rozdělena do šesti dílčích výzkumných otázek: Jaké jsou vztahy mezi seniorem a rodinou? Jak senior vnímá svůj odchod a pobyt v domově seniorů? Jak senior vnímá svůj zdravotní stav? Jakým způsobem senior tráví svůj volný čas? Jak byl senior spokojen v manželství/partnerství? Jakou roli hrálo pro seniora jeho zaměstnání? Pro zjištění potřebných informací byl proveden kvalitativní výzkum za použití metody dotazování a techniky polostrukturovaného rozhovoru. Dále jsou výsledky zaznamenány způsobem zpracování dat za pomocí takzvaných trsů. Následuje způsob výběru výzkumného souboru. Ten byl tvořen 6 respondenty (3 muži a 3 ženy), kteří byli ochotni se na výzkumu podílet. Výzkum proběhl ve dvou fázích. Nejdříve byl proveden předvýzkum a poté samotný výzkum. Rozhovor byl nahráván na diktafon a doslovně přepsán. Získaná data byla vyhodnocena pomocí trsů. Výsledné údaje byly strukturovány podle jednotlivých dílčích výzkumných otázek. Z výzkumu vyplynulo, že komunikační partneři ve svém prožitém životě kladou důraz na své děti a styky s rodinou, zaměstnání, a na pobyt v Domově seniorů Budíškovice. Výsledky bakalářské práce mohou sloužit ke správnému přístupu sociálního pracovníka ke klientovi v Domově seniorů Budíškovice.
|
host ::
RSS.