|
|
Hodnocení e-Word Of Mouth českých bank na Facebooku a webových komentářích
Škola, Petr ; Novotný, Ota (vedoucí práce) ; Jelínek, Ivan (oponent)
Diplomová práce se zabývá analýzou příspěvků z internetových diskuzí a z facebookových stránek, které se týkají bank a bankovních produktů. Tato analýza je zpracována kvůli potenciální hodnotě pro marketingové účely, ale i pro další uživatele mimo oblast marketingu. Hlavním cílem je návrh pravidelně podávaného přehledu metrik a charakteristik, které čtenáři poskytnou informace o aktuálních tématech, která se probírala na sledovaných datových zdrojích. V úvodu jsou popsány metody marketingového výzkumu s ohledem na možnost získávání datových podkladů z internetových diskuzí. Dále jsou zpracovány dílčí cíle. Základem je popis technik pro stahování dat ze jmenovaných zdrojů, což je popsáno konkrétněji na dvou vytipovaných webových stránkách a pěti facebookových profilech bank, které jsou zdrojem dat. Dalším dílčím cílem je vytvoření programů pro stahování těchto dat v Javě a jejich uložení v Elasticsearch. Tato data jsou obohacena o analýzu sentimentu příspěvků. Pro zpracování hlavního cíle jsou definovány metriky a charakteristiky, které se budou zobrazovat. Následně jsou data analyzována pomocí navržených vizualizací v aplikaci Kibana. Takto připravená data jsou interpretována a je navrhnuto zobrazení pro jejich distribuci, které je hlavním cílem této práce. Přínosem této práce je popis zpracování dat, která lze získat z internetových stránek a veřejných facebookových profilů s důrazem na jejich obsah, a možnosti jejich dalšího obohacení a zobrazení uživatelům.
|
|
|
Pravidla pro tvorbu reportů v GE Money
Škola, Petr ; Novotný, Ota (vedoucí práce) ; Hauzírek, Michal (oponent)
Reporting v BusinessObjects ve velké společnosti, tím spíše v bance, musí mít určitá pravidla. Výsledkem této práce bude návrh kodifikace těchto pravidel pro konkrétní prostředí. Tento návrh bude v praxi použit pro vytvoření interního nařízení, které bude závazné pro oddělení Operations. Navrhnutý předpis bude obsahovat komentáře a otázky, které je potřeba před vytvořením předpisu vyřešit. Na těchto základech bude možné probrat celou problematiku tvorby reportů v tomto oddělení. Výstupem a cílem této bakalářské práce jsou podněty pro předpis vzniklé na základě analýzy zákonů a interních předpisů a jsou doplněny o požadavky na sjednocení reportingu a dále poznatky best practices. Tyto další požadavky budou například ve formě jmenné konvence, způsobu komentování objektů apod. Předpis následně bude vydán jako zpřesňující dodatek k obecnějšímu internímu rozhodnutí. Předpis bude sloužit pro interní potřeby při tvorbě reportů. Uživatel, který bude postupovat podle tohoto předpisu, bude mít usnadněnou práci při vývoji reportu ve všech fázích a bude využívat best practices sesbírané z různých internetových zdrojů a dále ze zkušeností ostatních uživatelů a kolegů, jejichž příspěvky budou dodány během diskuse nad jednotlivými body při tvorbě předpisu. Vzniklý report bude splňovat všechny zákonné a jiné požadavky.
|
host ::
RSS.