|
|
Marketingový výzkum spokojenosti zákazníků fitness centra Form Factory
Sedlářová, Kristýna ; Pecinová, Markéta (vedoucí práce) ; Procházka, Jan (oponent)
Název: Marketingový výzkum spokojenosti zákazníků fitness centra Form Factory Cíle: Bakalářská práce "Marketingový výzkum spokojenosti zákazníků fitness centra Form Factory" je zhodnocením úrovně spokojenosti zákazníků fitness centra Form Factory. Ve své konečné podobě může sloužit jako podklad k navržení opatření, jež zlepší úroveň spokojenosti zákazníků. Metody: Pro získání relevantních dat byl využit kvantitativní výzkum prostřednictvím dotazníkového šetření. Dotazování probíhalo elektronickou formou. Pro zpracování výsledků byla využita metoda klasifikačního kříže na základě Bradyho modelu. Výsledky: Z výsledků šetření se ukázalo, že úroveň spokojenosti je velmi dobrá, jen zde existuje několik málo připomínek ze strany zákazníků, u nichž vedení může zvážit změnu, či je realizovat. Klíčová slova: sportovní služby, vlastnosti sportovních služeb, kvalita sportovních služeb, dotazník
|
host ::
RSS.