|
|
Hodnocení spokojenosti zákazníků s fastfoodovými řetězci v Brně a okolí
Ingrová, Aneta
Ingrová, A. Hodnocení spokojenosti zákazníků s fastfoodovými řetězci v Brně a okolí. Bakalářská práce. Brno: Mendelova univerzita v Brně, 2017. Bakalářská práce se zabývá zhodnocením spokojenost zákazníků s fastfoodovými řetězci v Brně. První část práce je teoretická, kde jsou shrnuty poznatky týkající se marketingového výzkumu, spotřebitelského chování a spokojenosti zákazníků. Poté jsou popsány metody pro zpracování a zanalyzování dat. V praktické části práce jsou zanalyzována sesbíraná data počínaje analýzou respondentů a následně je zhodnocena návštěvnost, oblíbenost fastfoodů a hlavně spokojenost zákazníků s určitými faktory u šesti vybraných nejznámějších fastfoodů v Brně. Následně je provedena interpretace výsledků, zahájena diskuze a jsou vyřčena doporučení pro vedení fastfoodových poboček v Brně.
|
|
|
Nákupní chování pohybově handicapovaných osob v Brně
Ingrová, Aneta
INGROVÁ, A. Nákupní chování pohybově handicapovaných osob v Brně. Diplomová práce. Brno: Mendelova univerzita v Brně, 2019. Diplomová práce se zabývá nákupním chováním pohybově handicapovaných osob v Brně. Cílem práce je stanovit doporučení pro obchody a prodejce v Brně, která mohou napomoci zlepšit nákupní podmínky a situaci pro pohybově handicapova-né a mohou jim tak usnadnit a zpříjemnit nakupování. Za tímto účelem bylo potře-ba charakterizovat nákupní chování, identifikovat faktory, které ovlivňují pohybo-vě handicapované osoby při nákupním procesu a také identifikovat překážky a problémy, se kterými se během nákupního procesu setkávají. Pro zkoumání ná-kupního chování bylo využito individuálních hloubkových rozhovorů s handicapovanými osobami (nr = 24) a pozorování (np = 4). Na základě výsledků ze získaných dat bylo zjištěno, že největší překážky pro pohybově handicapované jsou vysoké regály a poklady, fronty u pokladen, překážky v uličkách a obsazená parkovací místa pro handicapované. Navrhnutá řešení těchto překážek jsou speci-ální pokladny pro handicapované a další znevýhodněné skupiny, podávací zařízení a kontrola parkovišť.
|
host ::
RSS.