|
|
Postavení lázní Klášterec nad Ohří na trhu lázeňských služeb
Peruthová, Michaela ; Mlejnková, Lena (vedoucí práce) ; Kondrashov, Alexey (oponent)
Diplomová práce se zabývá postavením lázní v Klášterci nad Ohří na trhu lázeňských služeb. Práce je rozdělena na dvě části - teoretickou a praktickou. Teoretická část je věnována vymezení základních pojmů z oboru cestovního ruchu a lázeňství. Tato část zahrnuje také základní teorii marketingu a marketingového výzkumu se zaměřením na specifika marketingu v lázeňství a marketingový mix. Praktická část se pak zabývá charakteristikou regionu Ústeckého kraje, Klášterce nad Ohří a subjektu lázní. Subjektu lázní je věnována významná část práce. Zaměřuje se na historii lázní, léčivé prameny a současnou situaci, která obsahuje charakteristiku nabízených služeb v lázních, charakteristiku klientely, personálu, konkurence a marketingový mix lázní. Součástí praktické části je také výzkum spokojenosti klientů lázní, jeho vyhodnocení a návrhy, které mohou být v lázních využity pro budoucí zlepšení činnosti.
|
host ::
RSS.