|
|
Analýza rizik v systému managementu kvality
Dorňák, Ondřej ; Hykš, Ondřej (vedoucí práce) ; Plášková, Alena (oponent)
Práce se zabývá analýzou rizik v procesu výroby kompozitního nárazníku Arway S vyráběného společností Composite Components pro firmu Iveco. Na základě diskusí s odborným týmem byly zjištěny typy neshod vznikající v rámci procesu výroby komponentu. Pomocí metody FMEA byly stanoveny příčiny vzniku neshod. Metodou FTA a Paretovou analýzou se stanovily nejnebezpečnější neshody, jejichž kumulativní nebezpečnost dosáhla 54 %. Následně stanovil řešitelský tým nápravná opatření s využitím odborné diskuse. Zcela samostatně byl proveden rozbor procesu metodou 8D, její výsledky a navržená opatření korespondovala a s výsledky předchozích metod a ucelily tak analýzu procesu výroby kompozitního dílu. Vzhledem k tomu, že daný výrobek patří ke stěžejní výrobě, byla některá navržená opatření implementována okamžitě. Výsledkem bylo faktické odstranění vzniku zmetků se specifickou závadou. Vzhledem k tomu, že proces výroby mnoha dalších kompozitových dílů je prakticky totožný s výrobou nárazníku Arway S, jsou výsledky této práce využitelné i v procesech výroby těchto produktů.
|
|
|
Analýza možností a vzniku následků selhání v ošetřovatelství (FMEA)
HOŠINSKÁ, Petra
Analýza možností vzniku a následků selhání v ošetřovatelství (Failure Mode and Effects Analysis - FMEA) je důležitou preventivní metodou, která určuje možná pochybení a navrhuje preventivní opatření k zabránění možných chyb, dříve než k nim dojde. Prevence vzniku těchto omylů je velice důležitá, je ale zapotřebí změnit chování a myšlení českých zdravotníků. Sami zdravotníci musejí chtít udělat vše pro kvalitní a bezpečnou péči, jinak nebude tato změna nikdy možná. Velice důležitá je podpora vedoucího managementu. Pokud tato podpora neexistuje, nemůže dojít ke zvyšování kvality a prevence vzniku selhání na dlouhodobé úrovni. Cílem naší práce bylo zjistit informovanost sester o FMEA a jako další cíl jsme měli zjistit zda sestry využívají FMEA v praxi. Na základě cílů bylo stanoveny výzkumné otázky: 1. Jsou sestry informované o metodě FMEA? a 2.Využívají sestry metodu FMEA v praxi? O metodě FMEA věděla a slyšela jen jedna z osmi dotazovaných sester, která se o ní dozvěděla na semináři. Metodu FMEA nevyužívají ani v jedné z nemocnic, ve které byl prováděn výzkum. Cíle byly splněny. Na základě výsledků šetření jsme stanovili dvě hypotézy. H1: Sestry nejsou informovány o metodě FMEA a H2: sestry nevyužívají metodu FMEA v praxi. Naše práce by měla sloužit ke zvýšení informovanosti v oblasti přecházení vzniku pochybení. Výsledky práce budou nabídnuty managementu zainteresovaných nemocnic s cílem zavedení preventivní strategie, která povede ke snížení rizika pochybení v oblasti ošetřovatelské péči. O tyto výsledky již projevily zájem obě nemocnice, ve kterých byl prováděn výzkum.
|
|
| |
|
|
CRM ve společnosti Pro Gyn s.r.o.
Duchoslavová, Jana ; Plášková, Alena (vedoucí práce) ; Šklíbová, Jana (oponent)
Diplomová práce se zabývá filozofií CRM, která v sobě propojuje prvky zajišťující kvalitní péči pro klienty, klade důraz na správnost a efektivnost procesů, kvalitu personálu a využívání IT technologií pro záznam všech důležitých skutečností ovlivňujících vývoj a průběh vztahu. Proto je implementace CRM vhodná i do zdravotnictví. Ve své práci jsem aplikovala pravidla správného fungování CRM na činnost soukromé gynekologické ordinace s cílem zlepšit dosavadní vztah zákazník - společnost.
|
host ::
RSS.