|
|
Inovace informačních systémů v bankovnictví
Jašík, Jakub ; Basl, Josef (vedoucí práce) ; Procházka, Pavel (oponent)
Tato diplomová práce je zaměřena na inovace informačních systémů bankovnictví, v praktické části konkrétně na inovaci Videobankéř. Hlavním cílem mé diplomové práce je analýza problémů vyskytujících se při zavá-dění technologické inovace Videobankéř v bance. Problémy jsou analyzovány z různých hledisek a je použita metoda trvalého zlepšování a Ishikawův diagram. Po analýze následu-je řešení těchto problémů. Analyzovány jsou tři po sobě jdoucí verze Videobankéře, proto hodnotím i úspěšnost řešení problémů. Následně také navrhuji možná další vylepšení. Vedlejším cílem mé diplomové práce je zhodnocení toho, jak technické a funkční problémy Videobankéře ovlivňují efektivitu zavedené inovace. Toto vyhodnocuji v práci průběžně u jednotlivých problémů. Teoretická část je koncipována tak, že teorie, týkající se ICT inovací, bez ohledu na segment, je následována specifiky pro bankovní segment. Také jsou popisovány analytické metody, následně využité v praktické části. Přínosem práce je hlavně analýza zavádění nového kanálu pro online komunikaci klienta s bankou, pomocí technologie Voice over IP. O tomto tématu se v České republice i ve světě vyskytuje jen málo publikací.
|
host ::
RSS.