Název: Zhodnocení kvality služeb poskytovaných v Dobré čajovně v Teplicích
Překlad názvu: Evaluation of quality of services in Dobrá Tea in Teplice
Autoři: Bartáková, Veronika ; Hůlová, Marie (vedoucí práce) ; Chvojková, Helena (oponent)
Typ dokumentu: Bakalářské práce
Rok: 2009
Jazyk: cze
Nakladatel: Vysoká škola ekonomická v Praze
Abstrakt: [cze] [eng]
Zhodnocení kvality služeb v Dobré čajovně v Teplicích má 2 části: zhodnocení z pohledu zákazníků a zaměstnanců. Zhodnocení výchází z vyplněných dotazníků, vyhodnocuje se pomocí grafů. Většina zákazníků je spokojena se službami, které Dobrá čajovna poskytuje. The evaluation of quality of services in Dobrá Tea in Teplice has two parts: the evaluation in customer's opinion and in employees' opinion. The evaluation go from filled-out working papers and it is evaluated with diagrams. Most of customers is satisfied with services in Dobrá Tea in Teplice.
Klíčová slova: Dobrá čajovna; kvalita služeb; návrhy na zlepšení; concept of improvement; Dobrá Tea; quality of services

Instituce: Vysoká škola ekonomická v Praze (web)
Informace o dostupnosti dokumentu: Dostupné v digitálním repozitáři VŠE.
Původní záznam: http://www.vse.cz/vskp/eid/13768

Trvalý odkaz NUŠL: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-9738


Záznam je zařazen do těchto sbírek:
Školství > Veřejné vysoké školy > Vysoká škola ekonomická v Praze
Vysokoškolské kvalifikační práce > Bakalářské práce