Název: Psychologické a sociální aspekty působení cestovní kanceláře
Překlad názvu: Psychological and social aspects of tour operator's activity
Autoři: Kaplina, Olesya ; Bedrnová, Eva (vedoucí práce) ; Jarošová, Eva (oponent)
Typ dokumentu: Diplomové práce
Rok: 2010
Jazyk: cze
Nakladatel: Vysoká škola ekonomická v Praze
Abstrakt: [cze] [eng]
Předmětem této diplomové práce je nabídka cestovní kanceláře, která bude analyzována po stránce teoretické a porovnána s výsledky empirického šetření. Dále budou ohodnoceny metody, kterými cestovní kancelář láká potenciální klienty. Hlavním cílem této práce je na základě teoretických znalostí a empirického šetření pochopit současné tendence poptávky v oblasti cestovního ruchu, očekávání zákazníků, jejich preference, přání a možnosti, zda odpovídají představám cestovní kanceláře. This graduation thesis focuses on analyzing a tour operator's supply and it's comparison with the results of empirical research. Trends of demand in tourism industry, preferences and expectations of clients will be compared with the vision of the tour operator on the base of theoretical knowledge and the results of empirical research. To reach improvement of the supply the needed measures will be advised in the end of the thesis. The thesis is divided into two parts, the theoretical base and the empirical research.
Klíčová slova: Cestovní kancelář; Empirické šetření; Psychologie zákazníka; Empirical research; Psychology of client; Tour operator

Instituce: Vysoká škola ekonomická v Praze (web)
Informace o dostupnosti dokumentu: Dostupné v digitálním repozitáři VŠE.
Původní záznam: http://www.vse.cz/vskp/eid/29284

Trvalý odkaz NUŠL: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-85786


Záznam je zařazen do těchto sbírek:
Školství > Veřejné vysoké školy > Vysoká škola ekonomická v Praze
Vysokoškolské kvalifikační práce > Diplomové práce