Název: Lean Six Sigma a jeho využití v praxi
Překlad názvu: Lean Six Sigma and its Utilization in Practice
Autoři: Pokorná, Pavla ; Zelená, Veronika (vedoucí práce) ; Váchová, Lucie (oponent)
Typ dokumentu: Diplomové práce
Rok: 2015
Jazyk: cze
Nakladatel: Vysoká škola ekonomická v Praze
Abstrakt: [cze] [eng]
Cílem této práce je podrobné seznámení s teorií manažerského nástroje Lean six sigma a prověření jeho účinnosti v praxi na konkrétním případě. Zlepšovaným procesem v této práci bylo vymáhání pohledávek po splatnosti na anglickém trhu společnosti, v rámci jednoho finančního oddělení mezinárodní firmy. Z možných nástrojů metodiky Lean six sigma byly vybrány ty nejvhodnější pro konkrétní proces a byly vybrány hlavní příčiny velkého množství pohledávek po splatnosti. Jako nejvhodnější kroky pro zlepšení procesu byly identifikovány zasílání výpisu z účtu zákazníkům, zlepšení kvality komunikace a apelování na dodržování doby splatnosti podle pravidel anglického bankovního systému. Díky metodice bylo dosaženo zlepšení parametru Sigma zkoumaného procesu. The aim of this work is a detailed introduction to the theory of Lean six sigma management tool and verify its efficacy in practice on the individual case. Process to be improved in this work is recovery of overdue debts on english market of certain international company. Of the possible tools Lean six sigma methodologies were chosen the most suitable for a particular process and main causes of large amounts of overdue recievables were identified. As the best steps to improve the process were indentified sending statements of account to customers, improve communication quality and appealing for compliance maturity according to the rules of English banking system. With the methodology we achieved improvement on Sigma parametr on the researched process.
Klíčová slova: Lean six sigma; Zlepšování procesů; Štíhlá výroba; Lean production; Lean six sigma; Proces improvements

Instituce: Vysoká škola ekonomická v Praze (web)
Informace o dostupnosti dokumentu: Dostupné v digitálním repozitáři VŠE.
Původní záznam: http://www.vse.cz/vskp/eid/52267

Trvalý odkaz NUŠL: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-264034


Záznam je zařazen do těchto sbírek:
Školství > Veřejné vysoké školy > Vysoká škola ekonomická v Praze
Vysokoškolské kvalifikační práce > Diplomové práce