|
|
Výzkum digitalizace objednávání zákazníků na trhu s kadeřnickými službami
Penčev, Adam ; Oukropec, Jindřich (vedoucí práce) ; Hejlová, Denisa (oponent)
V současné době digitalizace proniká do mnoha sfér našich životů a beauty služby, jako kadeřnictví, jsou jednou z nich. Tato bakalářská práce se, jako první svého druhu, zaměřuje na digitalizaci procesu objednávání zákazníků v kadeřnických salonech v České republice. Cílem práce je analyzovat současný stav digitalizace v tomto sektoru, identifikovat hlavní bariéry a výzvy spojené s implementací digitálních objednávacích systémů a navrhnout možná zlepšení pro zvýšení efektivity podniků a zákaznické spokojenosti. Práce kombinuje kvantitativní a kvalitativní výzkumné metody, obsahující deskriptivní analýzu a rozhovory s klíčovými účastníky v rámci kadeřnického trhu. Výsledky ukazují, že přestože je digitalizace objednávání stále v rané fázi, má potenciál výrazně zlepšit organizaci práce, snížit časovou náročnost rezervací a zvýšit spokojenost zákazníků. Tato práce přispívá k lepšímu pochopení přínosů a bariér digitalizace v kadeřnictví a nabízí podklady pro rozvoj byznysových aktivit v tomto oboru. Klíčová slova digitalizace, kadeřnictví, objednávání online, zákaznická spokojenost, efektivita procesu
|
host ::
RSS.