|
|
Analysis of compliance with the requirements of ISO 9001 in the logistics company
Dvorská, Terézia ; Říhová, Zora (vedoucí práce) ; Maciak, Michal (oponent)
V posledních desetiletích se zvyšuje tlak na firmy působící v různých sférách podnikání, aby zvyšovaly svou konkurenční výhodu, zaměřili se na trvalé zlepšování a udržení loajality zákazníka. Jedním z nástrojů, jak tento žádaný stav dosáhnout, je implementace systému managementu jakosti dle normy ISO 9001. Zavádění systému managementu jakosti ve firmě, dává jí zákazníkům jasný signál o záměru firmy neustále se zlepšovat ve vztahu k jejich požadavkům, trvalému zlepšování a transparentnímu jednání. Právě pro tyto důvody se diplomová práce se zabývá analýzou plnění požadavků normy ISO 9001 v konkrétní logistické firmě. Cílem práce je detailní analýza současného stavu ve firmě se zaměřením na tvorbu praktických rad a doporučení, které mají za cíl poskytnout shodu požadavků normy ISO 9001 s podmínkami ve firmě. Práce je koncipována jako praktická příručka, jejíž plnění doporučení má vést k úspěšnému zavedení systému managementu jakosti a také k certifikací podle uvedené normy.
|
host ::
RSS.