|
|
Komunikace jako součást ošetřovatelské péče na oddělení urgentního příjmu
KREJČÍ, Natálie
Abstrakt Cílem této diplomové práce byl zmapovat zvláštnosti komunikace sestry a pacienta na oddělení urgentního příjmu. V návaznosti na tento cíl byly stanoveny dvé výzkumné otázky v následujícím znění: "Jaké jsou zkušenosti pacientů s komunikací ze strany sestry na oddělení urgentního příjmu?" a "Jaké problémy v komunikaci mezi sestrou a pacientem se vyskytují na urgentním příjmu?" Dále byly stanoveny dvě hypotézy, které zní: "Znalost zásad komunikace se liší dosaženým vzděláním sestry." a "Znalost zásad komunikace se liší délkou praxe." K výzkumnému šetření bylo využito smíšené výzkumné strategie s využitím polostrukturovaných rozhovorů a nestandardizovaného dotazníku. Výzkumného šetření se zúčastnilo 12 pacientů, kteří byli ošetřeni a oddělení urgentního příjmu a 216 sester pracujících na oddělení urgentního příjmu. Rozhovory byly vyhodnoceny otevřeným kódováním metodou tužka-papír, takto zpracované výsledky byly následně kategorizovány. Testování hypotéz proběhlo pomocí neparametrické korelace - Spermanův korelační koeficient v programu IBM SPSS Statistics 28. Výsledky kvalitativního výzkumu poukazují na důležitost komunikace na oddělení urgentního příjmu. Pacienti hodnotí své zkušenosti především podle přístupu a komunikace ze strany personálu a jako problémy v komunikaci nejčastěji uvádějí nevhodnou komunikaci ze strany sestry, poté nedostatek času personálu, vysoký počet pacientů v čekárně či nedostatečně podané informace. Výsledky kvantitativního výzkumu ukazují, že je statisticky významný vliv mezi vzděláním a znalostí zásad komunikace sestry. Dle výsledku testu hodnota p činila 0,01%. Tedy čím vyšší vzdělání, tím vyšší znalost zásad komunikace. Naopak mezi délkou praxe a znalostí zásad komunikace sestry, nebyla zachycena statisticky významná souvislost. Dle výsledku testu hodnota p činila 19,6%. Znalost zásad komunikace tedy nesouvisí s délkou praxe sester. Nejčastější bariéry z pohledu sestry jsou agrese ze strany pacienta a nedostatek času ze strany sester. Jedním z východisek řešení bariér je jistě navýšení počtu personálu a celoživotní vzdělávání sester v rámci komunikačních dovedností.
|
|
|
Zkušenosti sester s násilím ze strany pacientů
KREJČÍ, Natálie
Předkládaná bakalářská práce se zabývá zkušenostmi sester s agresivním pacientem. Cílem naší bakalářské práce tedy bylo zmapovat zkušenosti sester s násilím ze strany pacientů. Dle uvedeného cíle jsme si stanovili tyto výzkumné otázky: Jaké jsou zkušenosti sester s násilím ze strany pacientů? Jaká jsou specifika péče o agresivního pacienta? K provedení výzkumného šetření jsme zvolili kvalitativní přístup. Pro naše informanty jsme vypracovali polostrukturovaný rozhovor. Výzkumný soubor tvořilo celkem dvanáct sester, které mají zkušenosti s agresivním pacientem. Výsledky výzkumného šetření ukázaly, že sestry mají zkušenosti především se slovním napadením ve formě nadávek a vulgarismů. Většina sester na slovní agresi reagovala slovním uklidněním, ovšem málo pozornosti věnovaly mimoslovní komunikaci. Při fyzickém napadení sestry většinou využívají omezovací prostředky, přičemž ale většina sester nepovažuje za omezovací prostředky podání či aplikaci medikace. Dále se sestry při fyzickém napadení snažily zajistit si větší personální obsazení, tedy dbaly o vlastní bezpečnost. Mezi omezovací prostředky sestry nejčastěji řadily ochranné pásy a místnost určenou pro bezpečný pohyb pacientů, které také nejčastěji využívají. Sestry při péči o omezeného pacienta věnují více pozornosti fyzickým potřebám pacienta než psychickým. Dále jsme zjistili, že sestry nejsou příliš často seznamovány s danou problematikou po teoretické ani po praktické části, například pomocí přednášek či kurzů sebeobrany. Všichni informanti by ale více vzdělání v dané problematice uvítali. Bakalářská práce může být využita jako studijní materiál pro sestry, které se s násilím ze strany pacientů setkávají a mohla by tak pomoci jeho předcházení.
|
host ::
RSS.