|
|
Prevence konfliktů na pracovišti
Litavská, Tereza ; Pekara, Jaroslav (vedoucí práce) ; Kočovská, Eva (oponent)
Tato práce se zabývá analýzou konfliktů na interní JIP oblastní nemocnice v České republice. V teoretické části práce uvádí do problematiky konfliktů. Dále práce seznamuje s charakterem oddělení a konceptem Safewards. V praktické části práce analyzuje a diskutuje konflikty na konkrétním oddělení a poskytuje doporučení pro praxi. Pro to jsou využity dotazníkové šetření, následná analýza hypotéz a rozhovor se staniční sestrou. Pro prevenci konfliktů byly vytvořeny kartičky intervence na JIP, které vychází z konceptu Safewards a které jsou volně k dispozici jako příloha práce. Bylo zjištěno, že se verbální konflikty na oddělení vyskytují nejčastěji. Také bylo vyhodnoceno, že většina faktorů, které jsou typicky sledovány v souvislosti s konflikty (věk, vzdělání, délka praxe, pracovní pozice), nemají statisticky významný vliv na počet konfliktů uvedený jednotlivými pracovníky za posledních 12 měsíců. Přestože bylo zjištěno, že personál konflikty s pacienty zaznamenává a hlásí více než konflikty interpersonální, z rozhovoru se staniční sestrou vyplynuly možné limitace tohoto výsledku. Následně byly nastíněny a diskutovány možné limitace pro využití dotazníkového šetření pro sledování rizikových faktorů z hlediska konfliktů. Jako jeden z hlavních mechanismů vzniku interpersonálních konfliktů byl...
|
host ::
RSS.