|
|
Řízení procesů obchodního oddělení ČZ a.s.
URBÁNEK, Milan
Cílem práce je popis vybraných procesů v podniku se zaměřením na navržení a implementaci nového systému řízení zakázek s využitím metod a postupů procesního řízení. Teoretická část je zaměřena na definování pojmů používaných v procesním řízení a jejich popis z různých úhlů pohledu. Nástin historie procesního řízení nabídl pohled na osobnosti a společnosti, jež hráli hlavní roli ve formování procesního řízení a tedy i na jeho dnešní podobu. Další podkapitoly teoretické části se zabývají zlepšováním procesů a zaváděním procesního řízení. Zahrnuty jsou metody Kaizen, TOC, Lean, Six Sigma a reengineering. V závěru teoretické části je popsáno mapování procesů. Teoretické poznatky byly posléze aplikovány v praktické části. Nejprve je představena společnost ČZ a.s. včetně stručné historie. Hlavní částí této práce je však popis a mapování podnikových procesů se zaměřením na řízení zakázek v obchodním oddělení Divize Nástrojárna. Výsledkem této práce je popis procesu řízení zakázek, jeho zmapování a navržení změn v daném procesu, jež by měly vést ke zlepšování spokojenosti zákazníků, lepší administrativní přehlednosti a zlepšení dodržování termínů zakázek.
|
|
|
Plánování experimentů - částečné faktoriálové plány
URBÁNEK, Milan
Cílem práce je ukázat problematiku plných faktoriálních plánů, částečných faktoriálních plánů a jejich ekonomické využití. První část práce se zaměřuje na vysvětlení plánování experimentů a představuje základní matematické a statistické metody používané v plánování experimentů. Dále jsou ukázány metody řízení kvality, které používají plánování experimentů jako jeden ze svých nástrojů. V druhé části práce, tedy v aplikační části, je pro modelový příklad sestaven plný plán experimentu, částečný plán experimentu a saturovaný plán. Tyto plány byly zpracovány ve statistickém programu R. Výsledky pro jednotlivé plány jsou srovnány v závěru aplikační části. Ze srovnání vyplývá, že za použití správných metod, lze z částečných plánů vyvodit podobné závěry, jako z plánů plných. Lze tedy pro snížení nákladů sestavit pouze plán částečný, kdy bude potřeba provést pouze zlomek experimentů, než kolik by bylo zapotřebí pří použití plánu plného.
|
host ::
RSS.