|
|
Systémový přístup ke spokojenosti a věrnosti zákazníků ve vybrané firmě
Šimůnek, Jiří ; Krejčí, Igor (vedoucí práce) ; Horáková, Tereza (oponent)
Bakalářská práce se věnuje aplikaci systémové dynamiky v oblasti věrnosti a spokojenosti zákazníků vůči firmě Florbal.com.
V teoretické části je stručně popsána historie systémové dynamiky, její vývoj a samotná definice systémové dynamiky. Dále je teoretická část zaměřena na změnu lineárního myšlení na nelineární, neboli systémové a na popis a význam mentálních modelů.
Popsána je i tvorba příčinně smyčkového diagramu a diagramu stavů a toků, rozdíly mezi oběma diagramy a jejich výhody a nevýhody.
V praktické části je samotná tvorba modelu v softwaru Vensim PLE, kde byl nejprve vytvořen příčinně smyčkový diagram, který nastíní, jak by mohl vypadat diagram stavů a toků, také odhalí zpětnovazební smyčky a jejich působení na model. Dále tvorba diagramu stavů a toků doplněného o matematický aparát, vytvoření několika politik. Dalším krokem je spuštění simulací pro jednotlivé politiky. Zakončení praktické části spočívá v interpretaci výsledků a doporučení nejvhodnější politiky.
|
|
|
Simulace možností rozšíření firmy Večierka Bonte
Dzuriková, Nikola ; Krejčí, Igor (vedoucí práce) ; Horáková, Tereza (oponent)
Bakalářská práce se věnuje aplikaci systémové dynamiky na rozšíření zisků firmy a to prostřednictvím simulačního software Vensim PLE. Teoretická část se věnuje systémové dynamice, systémovému myšlení a mentálním modelům. Popsané jsou pohledy na lineární a nelineární myšlení. Teoretická část je také zaměřena na popis tvorby příčinně smyčkového diagramu a diagramu stavů a toků. V praktické části je popsána tvorba vlastního simulačního modelu, který zahrnuje příčinný smyčkový diagram, diagram stavů a toků a vyhodnocení dat, které byly získané ze simulace. Diagram stavů a toků je doplněn o matematický aparát, který umožní tvorbu různých politik. Model zobrazuje aktuální stav příjmů a stavů skladu (zásob) Večierky Bonte. V modelu se řeší dvě politiky na zvýšení zisků firmy. Praktická část je zaměřena na výběr nejvhodnější politiky, která má pro firmu nejlepší výsledky.
|
host ::
RSS.