|
| |
|
| |
|
|
Evaluation of Mystery Shopping in National Library of Technology 2015
Pavelová, Alena ; Orlová, Jana ; Chodounská, Alena ; Jindráková, Edita ; Kiknavelidze, Sandro ; Hrabovská, Tereza
V posledních letech knihovny po celém světě využívají metody ověřování kvality služeb formou tzv. mystery shoppingu. Národní technická knihovna se již podruhé rozhodla zvolit tento průzkum pro získání dat k evaluaci a rozvoji poskytovaných služeb. První testování knihovny proběhlo v roce 2014 a poskytlo teoretický i praktický základ pro přípravu průzkumu v roce 2015. Díky výsledkům z předešlého roku jsme mohli porovnat, zda došlo k úspěšnému zavedení doporučení z prvního mystery shoppingu. V roce 2015 bylo hodnocení více zaměřeno na samotné služby (otázky byly velmi specifické a šly více do hloubky oproti roku 2014). Vzhledem k tomu nebylo zcela možné srovnání všech výsledků z roku 2015 s rokem 2014. I v tomto roce byla na základě výstupů připravena SWOT analýza a sepsán soubor doporučení, který byl předán odpovědným oddělením. Z průzkumu vzešla také řada metodologických doporučení pro příští roky.
Fulltext:  PDF; PDF; PDF
|
|
| |
|
| |
|
| |
|
| |
|
|
Automatization of the digitization workflow of the National Library of Technology
Řihák, Jakub ; Kosek, Jiří (advisor) ; Římanová, Radka (referee)
This diploma thesis is focused on the automatization of digitization workflow in the National Library of Technology, Prague, Czech Republic. This thesis examines possibilities of digitization processes automatization by means of scripts written in Perl programming language and Apache Ant build tool. The advantages and disadvantages of both solutions are analyzed as well as their suitability for automatization of digitization workflow. Based on the comparison of both solutions, the scripts in Perl programming language are selected as the most suitable solution for automatization of digitization workflow. The question whether Ant build tool could be used for the purpose of automatization of digitization workflow is also answered in this thesis. The Ant build tool could be used for the above-mentioned purpose. However, once the activities in the given process divert from the general scope of tasks provided by the Ant build tool, the complexity of the whole solution increases rapidly. This complexity is given by the necessity to use predefined tasks -- sets of functions which have to be combined to create a functional automatization script. Even though Ant is an extendable tool, it is necessary to understand the Java programming language in order to create a new Ant task successfully. On the other hand, the Perl programming language allows easier customization of the script for the purposes of automatization of digitization workflow. Also, the modularity of the Perl programming language makes it easier to create those scripts and modify, correct or develop them even further.
|
|
| |
|
| |
guest ::
