Original title: Návrh projektu implementace AI asistenta pro automatizaci procesů zaměstnanecké podpory
Translated title: Project Proposal for the Implementation of an AI Assistant for the Automation of Employee Support Processes
Authors: Ušák, Jan ; Václavík, Lukáš (referee) ; Doskočil, Radek (advisor)
Document type: Bachelor's theses
Year: 2026
Language: cze
Publisher: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská
Abstract: [cze] [eng]
Tato bakalářská práce se zabývá využitím umělé inteligence k optimalizaci vnitropodnikových procesů. Hlavním cílem bylo zpracovat návrh projektu implementace AI asistenta pro automatizaci procesů zaměstnanecké podpory ve vybrané firmě s využitím nástrojů projektového řízení. Na základě analýzy současného stavu ve Společnosti XY, při níž byla odhalena vysoká administrativní zátěž HR oddělení, byl za pomoci metod WBS, RACI a RIPRAN sestaven ucelený realizační plán pro zavedení nástroje Microsoft Copilot a jeho integraci s platformou Genesys. Realizace projektu se zahájením 1. září 2026 vyžaduje investici 1,38 milionu Kč. Hlavní přínos práce spočívá v uvolnění personálních kapacit, zajištění nepřetržité podpory zaměstnanců a dosažení finanční návratnosti do devíti měsíců od spuštění. This bachelor's thesis deals with the utilization of artificial intelligence for the optimization of internal business processes. The main objective was to develop a project proposal for the implementation of an AI assistant to automate employee support processes in a selected company using project management tools. Based on the analysis of the current state in Company XY, which revealed a high administrative burden on the HR department, a comprehensive implementation plan for introducing Microsoft Copilot and integrating it with the Genesys platform was established using WBS, RACI, and RIPRAN methods. The implementation of the project, with a scheduled start on September 1, 2026, requires an investment of CZK 1.38 million. The main contribution of the work lies in freeing up human resource capacity, ensuring continuous 24/7 employee support, and achieving a financial return on investment within nine months of launch.
Keywords: artificial intelligence; employee support; IT project; process automation; Project management; automatizace procesů; IT projekt; Projektový management; umělá inteligence; zaměstnanecká podpora

Institution: Brno University of Technology (web)
Document availability information: Fulltext is available in the Brno University of Technology Digital Library.
Original record: http://hdl.handle.net/11012/259404

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-775545


The record appears in these collections:
Universities and colleges > Public universities > Brno University of Technology
Academic theses (ETDs) > Bachelor's theses