Original title: Návrh informačního systému
Translated title: Information System Design
Authors: Talasbaeva, Aidana ; Novák, Lukáš (referee) ; Koch, Miloš (advisor)
Document type: Bachelor's theses
Year: 2026
Language: eng
Publisher: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská
Abstract: [eng] [cze]
Společnost ABC Cafe připravuje řešení pro mobilní objednávání a věrnostní funkce s cílem posílit přímý vztah se zákazníky a zefektivnit vybrané provozní činnosti. Tato bakalářská práce posuzuje současný stav a účinnost informačního systému společnosti, hodnotí jeho omezení ve vztahu k provozním a zákaznickým potřebám a navrhuje koncepční podobu nového řešení. Analýza se zaměřuje na obchodní model, klíčové procesy, toky informací, zainteresované strany a zákaznickou cestu. Ukazuje, že současné prostředí je zatíženo frontami v době špičky, ručním zpracováním objednávek, roztříštěnými zákaznickými daty, omezenou podporou věrnostních aktivit a slabšími možnostmi reportingu. Z těchto zjištění jsou následně odvozeny požadavky na navrhované řešení a vymezeny jeho hlavní koncepční prvky. Výstupem práce je návrh propojující zákaznické mobilní rozhraní s podporou interních provozních činností. Součástí návrhu je systémová architektura, datový model, logika rozhraní a rámcový postup implementace. Návrh je zasazen do strategického směrování společnosti ABC Cafe a vytváří podklad pro další rozvoj i rozhodování vedení. ABC Cafe is developing a mobile ordering and loyalty solution as part of its strategy to strengthen direct customer relationships and improve selected operational processes. This bachelor thesis examines the current state and effectiveness of the company’s information system, evaluates its limitations in relation to operational and customer needs, and proposes a conceptual design for a new system. The analysis covers the business model, core processes, information flows, stakeholders, and customer journey. It shows that the current environment is constrained by peak-time queues, manual order handling, fragmented customer data, limited support for loyalty activities, and weak reporting capabilities. These findings are then used to derive the requirements for the proposed solution and to define its main design components. The resulting proposal links a mobile customer interface with internal operational support. Its scope includes the system architecture, data model, interface logic, and a high-level implementation outline. By aligning the design with ABC Cafe’s strategic direction, the thesis can serve as a basis for future technical implementation and for management decisions regarding digital channel development.
Keywords: analýza podnikových procesů; datový model; informační systém; mobilní objednávání; systémová architektura; věrnostní program; business process analysis; data model; information system; loyalty program; mobile ordering; system architecture

Institution: Brno University of Technology (web)
Document availability information: Fulltext is available in the Brno University of Technology Digital Library.
Original record: http://hdl.handle.net/11012/259372

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-775127


The record appears in these collections:
Universities and colleges > Public universities > Brno University of Technology
Academic theses (ETDs) > Bachelor's theses