Original title: Spotřební chování klientů v oblasti relaxačních lázeňských služeb
Translated title: Consumer behavior in the wellness and spa services
Authors: Oplová, Kateřina ; Mlejnková, Lena (advisor) ; Kondrashov, Alexey (referee)
Document type: Master’s theses
Year: 2010
Language: cze
Publisher: Vysoká škola ekonomická v Praze
Abstract: [cze] [eng]
Diplomová práce je rozdělena do dvou základních celků -- teoretické a praktické části. V teoretické části je vymezen rozdíl mezi klasickým a relaxačním lázeňstvím, přiblížena historie a význam lázeňství. Dále se teoretická část zabývá merketingovým šetřením jakožto součástí marketingového výzkumu. Stěžejní část diplomové práce tvoří praktická část, která popisuje marketingový výzkum spotřebního chování klientů v oblasti relaxačních lázeňských služeb. Výzkum zahrnuje vyhodnocení dotazníku, který byl pro účely práce vytvořen a který odpovídá na základní otázky týkající se spotřebního chování. Na závěr jsou shrnuty nejvýznamnější výsledky a je uvedeno praktické využití trendů. The thesis is divided into two main parts - theoretical and practical. The theoretical part distinguishes between classic spa and wellness industry, the importance and history of the spa. Furthermore, the theoretical part deals with marketing investigation as part of marketing research. The main part of thesis is practical part, which describes marketing research of consumer behavior in wellness services provided by spa facilities. Research includes the evaluation of customer survey, which was created for the purpose of this thesis, corresponding to the basic questions regarding consumer behavior. The conclusion summarizes the main findings and defines practical usage of trends.
Keywords: consumer behavior; marketing research; spa; tourism; wellness; cestovní ruch; lázeňství; marketingový výzkum; relaxační lázeňské služby; spotřební chování

Institution: University of Economics, Prague (web)
Document availability information: Available in the digital repository of the University of Economics, Prague.
Original record: http://www.vse.cz/vskp/eid/24169

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-75912


The record appears in these collections:
Universities and colleges > Public universities > University of Economics, Prague
Academic theses (ETDs) > Master’s theses