Original title: Vývojové trendy v českých cestovních kancelářích po roce 1989
Translated title: Development Trends in Czech Travel Agencies after 1989
Authors: TerezaNěmečková ; ZdenkaPetrů (advisor) ; JanŠtemberk (referee)
Document type: Master’s theses
Year: 2026
Language: cze
Publisher: Vysoká škola ekonomická v Praze
Abstract: [cze] [eng]
Tato diplomová práce se zabývá analýzou klíčových transformačních faktorů, které formovaly český trh cestovních kanceláří po roce 1989. Cílem práce je identifikovat a zhodnotit dopad legislativních, technologických a socioekonomických změn na strukturu trhu a obchodní modely cestovních kanceláří. Pro ověření stanovených hypotéz bylo realizováno kvantitativní dotazníkové šetření mezi zákazníky ( a zástupci cestovních kanceláří. Výsledky potvrzují, že trh prošel několika vlnami konsolidace, přičemž klíčovou roli sehrálo zavedení zákona č. 159/1999 Sb. a pandemie COVID-19, která akcelerovala digitalizaci a způsobila zánik přibližně čtvrtiny aktivních subjektů. Stěžejním zjištěním práce je odhalení strategického nesouladu v prioritách: zatímco zákazníci akcentují flexibilitu služeb a transparentní komunikaci, cestovní kanceláře vnímají jako největší výzvu legislativní zátěž a konkurenci online platforem. This diploma thesis analyzes the key transformative factors that have shaped the Czech travel agency market since 1989. The aim of the thesis is to identify and evaluate the impact of legislative, technological, and socio-economic changes on the market structure and business models of travel agencies. To test the set hypotheses, a quantitative questionnaire survey was conducted among customers and travel agency representatives. The results confirm that the market has undergone several waves of consolidation, with the introduction of Act No. 159/1999 Sb. and the COVID-19 pandemic playing a key role. The pandemic accelerated digitalization and led to the demise of approximately a quarter of active entities. The thesis's core finding is the identification of a strategic misalignment in priorities: while customers emphasize service flexibility and transparent communication, travel agencies perceive the legislative burden and competition from online platforms as their greatest challenges.
Keywords: COVID-19; Legislation; Tourism; Travel agency; Cestovní kancelář; Cestovní ruch; COVID-19; Legislativa

Institution: University of Economics, Prague (web)
Document availability information: Available in the digital repository of the University of Economics, Prague.
Original record: https://vskp.vse.cz/eid/98908

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-694030


The record appears in these collections:
Universities and colleges > Public universities > University of Economics, Prague
Academic theses (ETDs) > Master’s theses