Original title: CSR Communication on Social Media: A Comparative Analysis of Global and Local Beauty Brands
Translated title: CSR Communication on Social Media: A Comparative Analysis of Global and Local Beauty Brands
Authors: SandaaraNeustroeva ; Yadira IxchelMartínez Pantoja (advisor) ; AndreaEscobar Rios (referee)
Document type: Bachelor's theses
Year: 2026
Language: eng
Publisher: Vysoká škola ekonomická v Praze
Abstract: [eng] [cze]
This thesis explores how beauty brands communicate Corporate Social Responsibility on social media and how consumers perceive and respond to these messages. It compares three global brands, L’Oréal Paris, Estée Lauder, and L’Occitane, with two Czech brands, Manufaktura and Havlíkova Apotéka, across Instagram, Facebook, and YouTube, examining what they post about CSR, how often they post it, and how audiences engage. The study combines a content analysis of social media posts with an online consumer survey to identify common themes, preferred formats, perceived authenticity, and links to intended behaviors such as willingness to purchase or recommend. The findings highlight where brand communication aligns with what consumers notice and trust, and suggest practical directions for more effective CSR messaging. Tato práce zkoumá, jak kosmetické značky komunikují společenskou odpovědnost firem (CSR) na sociálních sítích a jak spotřebitelé tyto zprávy vnímají a na ně reagují. Porovnává tři globální značky L’Oréal Paris, Estée Lauder a L’Occitane se dvěma českými značkami Manufaktura a Havlíkova Apotéka, a to napříč platformami Instagram, Facebook a YouTube, přičemž zkoumá, co o CSR zveřejňují, jak často a jak na to publikum reaguje. Studie kombinuje obsahovou analýzu příspěvků na sociálních sítích s online dotazníkovým šetřením, aby identifikovala hlavní tematické okruhy, preferované formáty, vnímanou autenticitu a vazby na záměry chování, například ochotu k nákupu či doporučení. Zjištění ukazují, kde se komunikace značek shoduje s tím, čeho si spotřebitelé všímají a čemu důvěřují, a naznačují praktické směry pro účinnější komunikaci CSR.
Keywords: Beauty industry; Consumer perception; Corporate social responsibility; CSR communication; Social media; Komunikace CSR; Kosmetické odvětví; Sociální sítě; Společenská odpovědnost firem (CSR); Vnímání spotřebitelů

Institution: University of Economics, Prague (web)
Document availability information: Available in the digital repository of the University of Economics, Prague.
Original record: https://vskp.vse.cz/eid/98811

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-693878


The record appears in these collections:
Universities and colleges > Public universities > University of Economics, Prague
Academic theses (ETDs) > Bachelor's theses