Original title: Návrh rozvoje produktové nabídky cestovní agentury prostřednictvím komentované prohlídky v Praze
Translated title: Developing the travel agency's product portfolio through a guided tour of Prague
Authors: AnetaBlahníková ; PetrScholz (advisor)
Document type: Master’s theses
Year: 2025
Language: cze
Publisher: Vysoká škola ekonomická v Praze
Abstract: [cze] [eng]
Diplomová práce se zabývá návrhem rozvoje produktové nabídky cestovní agentury prostřednictvím komentované prohlídky v Praze na základě analýzy trhu nabídky a poptávky. Práce využívá sekundární výzkum formou případové studie zahrnující konkurenční analýzu tematických prohlídek a kvalitativní obsahovou analýzu zákaznických recenzí z platforem GetYourGuide a Viator. Analýza identifikovala klíčové faktory ovlivňující spokojenost návštěvníků, zejména kompetence průvodce, soudržnou tematizaci, autenticitu příběhů a význam večerní atmosféry. Výstupem je koncept dvouhodinové večerní prohlídky Sins & Secrets of Prague: A Journey into the City’s Underworld zahrnující tematickou trasu, hlavní zastávky a interaktivní prvky. Součástí návrhu je také propagační strategie založená na digitálním marketingu, sociálních sítích, OTA platformách a partnerské spolupráci. Závěr práce doplňuje ekonomické zhodnocení produktu, včetně odhadu nákladů, příjmů, návratnosti investice a stanovení klíčových ukazatelů výkonnosti. Navržený produkt reflektuje aktuální trendy v cestovním ruchu a představuje ucelený návrh nového produktu pro vybranou cestovní agenturu. This master’s thesis focuses on the development of a travel agency's product portfolio through guided tours in Prague based on an analysis of market supply and demand. The thesis uses secondary research in the form of a case study involving a competitive analysis of themed tours and a qualitative content analysis of customer reviews from the GetYourGuide and Viator platforms. The analysis identified key factors influencing visitor satisfaction, in particular the competence of the guide, coherent theming, the authenticity of the stories, and the importance of the evening atmosphere. The output is a concept for a two-hour evening tour Sins & Secrets of Prague: A Journey into the City’s Underworld, which includes a thematic route, main stops, and interactive elements. The proposal also includes a promotional strategy based on digital marketing, social media, OTA platforms, and partnership collaboration. The conclusion of the thesis is complemented by an economic evaluation of the product, including an estimate of costs, revenues, return on investment, and the determination of key performance indicators. The proposed product reflects current trends in tourism and presents a comprehensive proposal for a new product for a selected travel agency.
Keywords: dark tourism; Prague tour market; product innovation; storytelling; themed guided tours; tour guide services; dark tourism; produktová inovace; průvodcovské služby; storytelling; tematické komentované prohlídky; trh prohlídek v Praze

Institution: University of Economics, Prague (web)
Document availability information: Available in the digital repository of the University of Economics, Prague.
Original record: https://vskp.vse.cz/eid/98765

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-693852


The record appears in these collections:
Universities and colleges > Public universities > University of Economics, Prague
Academic theses (ETDs) > Master’s theses