Original title: Potenciál lázní pro segment zákazníků generace Z
Translated title: The potential of spas for the Generation Z customer segment
Authors: VeronikaSedlmajerová ; PetrJaneček (advisor) ; JanTlučhoř (referee)
Document type: Master’s theses
Year: 2025
Language: cze
Publisher: Vysoká škola ekonomická v Praze
Abstract: [cze] [eng]
Tato diplomová práce se zabývá analýzou potenciálu lázní pro generaci Z. Cílem práce je identifikovat specifické preference generace Z v oblasti lázeňských služeb a klíčové faktory ovlivňující jejich zájem o tyto služby. Dílčím cílem je analyzovat současný stav lázeňského odvětví v ČR se zaměřením na trendy v oblasti služeb. Výzkum probíhal na základě dotazníkového šetření u 247 respondentů a dále prostřednictvím hloubkových rozhovorů s 9 respondenty. Hlavními faktory, které jejich výběr ovlivňují je cena služeb, vzdálenost, časová dostupnost a také možnost využití služeb v rámci sdíleného zážitku s blízkými. Oblíbeným trendem jsou víkendové wellness pobyty se zaměřením na odpočinek od každodenního stresu. Lázeňské a wellness služby vnímají jako vhodný doplněk při aktivním odpočinku a sportovních aktivitách. Na konci práce jsou uvedena konkrétní doporučení pro zvýšení atraktivity lázeňských a wellness služeb. Závěrem práce bylo zjištění, že generace Z vnímá tradiční lázeňské služby jako prostředek pro rekonvalescenci po nemoci či úrazu a přednost dávají spíše wellness službám. This thesis examines the potential of spas for Generation Z. The aim of the thesis is to identify the specific preferences of Generation Z in the area of spa services and key factors influencing their interest in these services. A partial objective is to analyze the current state of the spa industry in the Czech Republic, with a focus on trends in the service sector. The research was conducted based on a questionnaire survey of 247 respondents and further through in-depth interviews with 9 respondents. The main factors influencing their choice are the price of services, distance, time availability, and also the possibility of using services as part of a shared experience with their close ones. A popular trend is wellness weekend stays focused on relaxation from everyday stress. They perceive spa and wellness services as a suitable complement to active relaxation and sports activities. At the end of the work, specific recommendations are given to increase attractiveness of spa and wellness services. In conclusion Generation Z perceives traditional spa services as a means of convalescence after illness or injury and rather prefer wellness services.
Keywords: generation Z; mental health; spa industry; spa services; wellness; duševní zdraví; generace Z; lázeňské služby; lázeňství; wellness

Institution: University of Economics, Prague (web)
Document availability information: Available in the digital repository of the University of Economics, Prague.
Original record: https://vskp.vse.cz/eid/98884

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-693697


The record appears in these collections:
Universities and colleges > Public universities > University of Economics, Prague
Academic theses (ETDs) > Master’s theses