Original title: Kvalita služeb v lázeňství
Authors: Böserová, Jana ; Hůlová, Marie (advisor) ; Chvojková, Helena (referee)
Document type: Bachelor's theses
Year: 2008
Language: cze
Publisher: Vysoká škola ekonomická v Praze
Abstract: Bakalářská práce je zaměřena na kvalitu služeb, přístupu a péče o pacienty v oboru lázeňství. V teoretické část popisuje význam a znaky kvality, definuje pojem služba. V praktické části za pomocí nástrojů řízení kvality posuzuje kvalitu služeb v konkrétním lázeňském zařízení, hledá slabá místa a navrhuje jejich řešení.

Institution: University of Economics, Prague (web)
Document availability information: Available in the digital repository of the University of Economics, Prague.
Original record: http://www.vse.cz/vskp/eid/7087

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-5810


The record appears in these collections:
Universities and colleges > Public universities > University of Economics, Prague
Academic theses (ETDs) > Bachelor's theses