Original title:
Podnikatelský záměr CA Invia
Translated title:
Business plan CA Invia
Authors:
Doláková, Eva ; Vintrová, Hana (referee) ; Němeček, Petr (advisor) Document type: Master’s theses
Year:
2008
Language:
cze Publisher:
Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská Abstract:
[cze][eng]
Tato diplomová práce se zabývá podnikatelským záměrem CA Invia.cz, s.r.o., jehož cílem je navrhnout zákaznický věrnostní program pro klienty cestovní agentury. Byla snaha o vytvoření jednoduchého a atraktivního věrnostního programu, který společnosti pomůže k vytvoření dlouhodobých vztahů se svými klienty a k získání a udržení zákazníků v konkurenčním prostředí.
This Master's thesis deals with entrepreneurial prospectus of Invia.cz, Ltd company. The aim of the thesis is to propose a motion of the customer loyalty programme for the clients of the travel agency. The objective of my thesis is to create a simple and attractive loyalty programme, which will contribute to the creation of long-term relationship between the company and its clients as well as to gaining and obtaining customers in the competitive environment.
Keywords:
business plan; competition; customer loyalty program; customers; travel agency; cestovní agentura; konkurence; podnikatelský záměr; věrnostní program; zákazníci
Institution: Brno University of Technology
(web)
Document availability information: Fulltext is available in the Brno University of Technology Digital Library. Original record: http://hdl.handle.net/11012/11427