Original title:
Vybrané problémy ochrany spotřebitele
Translated title:
Chosen problems of consumer protection
Authors:
ŠTEFLÍČKOVÁ, Veronika Document type: Master’s theses
Year:
2009
Language:
cze Abstract:
[cze][eng] Hlavním cílem diplomové práce je provedení výzkumu na zjištění povědomí respondentů o jejich právech v oblasti ochrany spotřebitele v oblasti stravovacích služeb. Práce vznikne ve spolupráci s SOS {--} Sdružením obrany spotřebitelů, o.s. Se Sdružením obrany spotřebitelů, o.s. budou konzultovány případné nejasnosti, problémy, ale i výsledky a návrhy řešení dané problematiky. Dalším úkolem je odhalit kritické oblasti, které svou povahou přinášejí zákazníkům největší potíže. Hlavním podkladem pro zpracování a vyhodnocování dat byly vyplněné dotazníky. Na tyto dotazníky odpovídali náhodně vybraní respondenti ve Středočeském kraji.The main objective of diploma work was to determine consumers' awareness of their rights in the field of catering services in the Central Region in the Czech Republic. Another task was to detect the critical areas which have the greatest difficulty to respondents. As part of the questionnaire survey, which took place in November 2008 in the Central Region were asked 97 respondents.
Keywords:
complaints; consumer; consumer protection; consumer protection in the Czech Republic; junktimace; marketing research; menu and hygiene requirements; ordering; price category and contract prices; rights and obligations of consumers; tips; cenove skupiny; hygienicke pozadavky; jidelni listek; junktimace; marketingovy vyzkum; objednavka; ochrana spotrebitele; ochrana spotrebitele v Ceske republice; prava a povinnosti spotrebitele; reklamace; smluvni ceny; spotrebitel; spropitne Citation: ŠTEFLÍČKOVÁ, Veronika. Vybrané problémy ochrany spotřebitele. České Budějovice, 2009. diplomová práce (Ing.). JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH. Ekonomická fakulta
Institution: University of South Bohemia in České Budějovice
(web)
Document availability information: Fulltext is available in the Digital Repository of University of South Bohemia. Original record: http://www.jcu.cz/vskp/12012