Original title: Implementace CMM při posuzování kvality business procesů
Translated title: CMM Implementation on Officiating of Business Processes Quality
Authors: Slobodník, Tomáš ; Rychlý, Marek (referee) ; Květoňová, Šárka (advisor)
Document type: Master’s theses
Year: 2012
Language: cze
Publisher: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta informačních technologií
Abstract: [cze] [eng]
Práce rozebírá problematiku managementu jakosti, procesního řízení a vyspělostních modelů. Představuje prototyp webového nástroje pro podporu implementace CMMI pro služby. Jeho koncept, implementaci a možnosti použití ve zvolené společnosti. Analyzuje hlavní činnost společnosti a navrhuje zlepšení v souladu s modelem CMMI. The paper examines the characteristics of quality management, business process management and process maturity models. Presents a prototype of web-based tool to support the implementation of CMMI for Services, its concept, implementation and application in the selected company. It analyzes the main activities of the company and suggests improvements in accordance with the CMMI model.
Keywords: Business Process Management; Capability Maturity Model; CMMI; ISO 9000; ISO/IEC 15504; Quality Management; Quality Management System; CMMI; ISO 9000; ISO/IEC 15504; management jakosti; model pro posuzování procesní vyspělosti; procesní řízení; systém managementu jakosti

Institution: Brno University of Technology (web)
Document availability information: Fulltext is available in the Brno University of Technology Digital Library.
Original record: http://hdl.handle.net/11012/53704

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-236561


The record appears in these collections:
Universities and colleges > Public universities > Brno University of Technology
Academic theses (ETDs) > Master’s theses