Název: Komparace věrnostních programů ve vybraných finančních institucích
Překlad názvu: Comparison of loyalty programs in selected financial institutions
Autoři: Novák, Tomáš ; Chylíková, Hana (vedoucí práce) ; Drozen, František (oponent)
Typ dokumentu: Bakalářské práce
Rok: 2014
Jazyk: cze
Nakladatel: Vysoká škola ekonomická v Praze
Abstrakt: [cze] [eng]
Tato bakalářská práce se zaměřuje na věrnostní programy třech finančních institucí působících na českém trhu -- České spořitelny, a.s., Ery (obchodní značky skupiny ČSOB) a GE Money Bank, a.s. První část práce se věnuje teorii marketingu se zaměřením na věrnostní programy. Ve druhé části jsou popsány vybrané společnosti a analyzovány jejich věrnostní programy. Třetí část se věnuje cíli práce -- komparaci vybraných programů a doporučení optimálního nastavení věrnostního programu. This bachelor thesis focuses on loyalty programs of three financial institutions operating on the Czech market -- those three include Česká spořitelna, Era (the trademark of ČSOB Group) and GE Money Bank. The first part deals with the theory of marketing with a focus on loyalty programs. In the second part, the selected companies are described and their loyalty programs are analysed. The third part focuses on the aim of this thesis -- the comparison of selected loyalty programs and recommendation of optimal settings for a loyalty program.
Klíčová slova: banka; finanční instituce; věrnostní program; bank; financial institution; loyalty program

Instituce: Vysoká škola ekonomická v Praze (web)
Informace o dostupnosti dokumentu: Dostupné v digitálním repozitáři VŠE.
Původní záznam: http://www.vse.cz/vskp/eid/46887

Trvalý odkaz NUŠL: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-195533


Záznam je zařazen do těchto sbírek:
Školství > Veřejné vysoké školy > Vysoká škola ekonomická v Praze
Vysokoškolské kvalifikační práce > Bakalářské práce