Original title: Proces standardizace veřejných služeb v ČR
Translated title: Standardization Process of Public Service in the Czech Republic
Authors: Tesařová, Šárka ; Nový, Jan (advisor) ; Musil, Martin (referee)
Document type: Master’s theses
Year: 2010
Language: cze
Publisher: Vysoká škola ekonomická v Praze
Abstract: [cze] [eng]
Česká republika se začala problematikou implementace standardů kvality do veřejných služeb zabývat ve větší míře především v době reformy veřejné správy, kdy došlo k přenesení kompetencí na územně samosprávné celky a na základě snahy přiblížit tyto služby občanům. Diplomová práce popisuje přístup České republiky k veřejným službám a blíže analyzuje implementaci standardů kvality do těchto služeb. Cílem práce je především prozkoumat, zdali jsou veřejné služby definovány v zákoně a v jakém stádiu se nachází zavádění standardů u vybraných služeb do těchto zákonů a prováděcích předpisů. Součástí této diplomové práce je zhodnocení jednotlivých odvětví, které ukazuje v jakém stádiu se nachází proces standardizace v těchto odvětvích. The Czech Republic started to issue implementing quality standards in public services addressed to a greater extent especially in times of public administration reform, when the transfer of responsibilities to local government units and based on efforts to bring these services to the citizens. This thesis describes the approach of the Czech Republic to public services, and further analyzes the implementation of quality standards in these services. Aim of this work is to examine whether public services are defined in the Act and at what stage is the introduction of standards for selected services to these laws and implementing regulations. Part of this work is to evaluate the different sectors, which indicates at what stage is the process of standardization in these sectors.
Keywords: public interest; public services; quality standards; standardy kvality; veřejné služby; veřejný zájem

Institution: University of Economics, Prague (web)
Document availability information: Available in the digital repository of the University of Economics, Prague.
Original record: http://www.vse.cz/vskp/eid/34245

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-136309


The record appears in these collections:
Universities and colleges > Public universities > University of Economics, Prague
Academic theses (ETDs) > Master’s theses