|
|
Návrh programu měření spokojenosti zákazníků
Macháčková, Radka ; Říhová, Lada (oponent) ; Šimberová, Iveta (vedoucí práce)
Tato diplomová práce se zabývá problematikou měření spokojenosti zákazníků a budování vztahu firmy se zákazníkem. Cílem práce je aplikace získaných teoretických východisek do praktického měření spokojenosti zákazníků společnosti H & M Hennes & Mauritz CZ, s.r.o. Součástí praktické části je také návrh na zkvalitnění poskytovaných služeb v souladu se zjištěnými výsledky měření spokojenosti zákazníků, které bylo provedeno.
|
|
| |
|
|
Impact of the Religious Attitudes of Sir Thomas More on the Humanistic Vision in his Utopia
Macháčková, Radka ; Chalupský, Petr (oponent)
Ve své rigorozní práci se zabývám náboženským aspektem Utopie Thomase Mora a zkoumám vliv jeho náboženských postojů na toto dílo. Nejprve se zaměřuji na víru autora, jak se projevuje v jeho životě i díle. Pro úplnost obrazu se také zabývám jeho reputací humanisty. Po té hovořím o Utopii jako celku, aby bylo možné zhodnotit, v jaké míře hraje náboženství roli v této knize. Pro porovnání uvádím další knihy podobného druhu-rané utopie se speciálním zřetelem k našemu tématu. Nakonec analyzuji jednotlivě hlavní aspekty utopijské společnosti, aby bylo možno zhodnotit vliv Morová náboženského přesvědčení na utvoření ideální společnosti. Mezi hlavní zkoumané aspekty patří struktura společnosti, hodnoty občanů této společnosti a náboženský systém této společnosti. Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)
|
|
|
Systém personálního řízení ve vybrané organizaci
MACHÁČKOVÁ, Radka
Tématem této diplomové práce je "Systém personálního řízení ve vybrané organizaci". Lidé jsou nejdůležitějším zdrojem podniku, proto je řízení lidských zdrojů tak významnou činností pro konkurenceschopnost organizace. Cílem práce bylo zanalyzovat systém personální práce ve vybraném podniku a navrhnout změny ke zlepšení a zdokonalení personální oblasti. Podnik vybraný pro tuto práci je ze strojírenského průmyslu a zabývá se výrobou a poprodejním servisem brzd do kolejových vozidel. Byla provedena analýza personálního oddělení, nákladů práce a jednotlivých personálních činností. Na základě zjištění z těchto zkoumání byly v závěru práce společnosti doporučeny návrhy změn, které by vedly ke zlepšení personálního řízení.
|
|
| |
|
|
Návrh programu měření spokojenosti zákazníků
Macháčková, Radka ; Říhová, Lada (oponent) ; Šimberová, Iveta (vedoucí práce)
Tato diplomová práce se zabývá problematikou měření spokojenosti zákazníků a budování vztahu firmy se zákazníkem. Cílem práce je aplikace získaných teoretických východisek do praktického měření spokojenosti zákazníků společnosti H & M Hennes & Mauritz CZ, s.r.o. Součástí praktické části je také návrh na zkvalitnění poskytovaných služeb v souladu se zjištěnými výsledky měření spokojenosti zákazníků, které bylo provedeno.
|
|
|
Strategické řízení a jeho uplatňování ve vybraném podniku
MACHÁČKOVÁ, Radka
Tématem této bakalářské práce je "Strategický management a jeho uplatňování ve vybraném podniku". Strategie podniku je velmi důležitá proto, aby byl podnik konkurenceschopný. Cílem této práce bylo doporučit vybrané společnosti alternativy strategií . Pro tuto práci byla zvolena společnost Aristo, a.s., která se zabývá výrobou brzdových jednotek a komponentů pro železniční vozidla . Strategické řízení zahrnuje zejména analýzu vnitřního a vnějšího okolí společnosti Aristo, a.s. (například: STEP analýza, Porterův model, strategické mapy, analýza podnikových zdrojů, atd.). Závěry vychází právě z těchto analýz. Poté je zde provedena SWOT analýza, která spojuje tyto faktory. Výsledná je strategie konfrontace , což znamená využití silných stránek společnosti k potlačení hrozeb. Na základě těchto výsledků byly navrženy tyto alternativy. Společnost může využít své vývojové zkušebny ke konstrukci technologických procesů hlavních komponentů. Nyní některé z těchto hlavních částí brzd musí koupit od konkurence. Pokud si je bude vyrábět sama, bude nezávislá. Toto je strategie vývoje produktu. Další užitečnou strategií je rozvoj trhu. Pro podnik je lukrativní proniknout na nové trhy, například v Číně, Indii a Rusku. Strategie snižování nákladů je v podniku již zavedena a to zejména formou kontroly nákladů na nákup. Poslední navrhovanou strategií je pronikání na trh, která předpokládá ekologické smýšlení dnešní společnosti. Ve velkých městech je preferována tramvajová doprava a méně hlučná vozidla, a to je šance pro společnost Aristo, a.s.
|
host ::
RSS.