Národní úložiště šedé literatury Nalezeno 2 záznamů.  Hledání trvalo 0.00 vteřin. 
Marketingový výzkum spokojenosti zákazníků CrossFitu HomeTown
Baborová, Klára ; Ruda, Tomáš (vedoucí práce) ; Šíma, Jan (oponent)
Název: Marketingový výzkum spokojenosti zákazníků CrossFit HomeTown. Metody: Z kvantitativních metod byla pro tuto práci využita metoda dotazování, konkrétně byl využit model SERVQUAL pro měření spokojenosti zákazníků. K získání informací o tělocvičně CrossFit HomeTown bylo provedeno hloubkové interview. Cíl: Cílem diplomové práce je zjistit spokojenost zákazníků tělocvičny CrossFit HomeTown v Praze a na základě získaných výsledků doporučit případné změny vedoucí k větší spokojenosti klientů. Výsledky: Z výsledků zkoumání spokojenosti zákazníků s nabízenými službami v tělocvičně CrossFit HomeTown vyplívá, že všechny zkoumané dimenze nenaplňují očekávání klientů. Ve zkoumaných oblastech vznikly největší rezervy u propagačních materiálů -0,44; včasného poskytování lekcí -0,5; ochoty při řešení problému -0,41 a zájmu o potřeby zákazníků -0,55. Celková výsledná mezera dosahuje negativní hodnoty -3,18. Mezi návrhy patří zdokonalení se u poutavých propagačních materiálů. V první řadě by mělo dojít ke změnám a úpravám webových stránek, také mobilní aplikace a YouTube kanálu. U včasného poskytování lekcí je potřeba primárně zapracovat na informování o čase poskytovaných služeb, kde by docházelo pomocí textové zprávy k oznámení zákazníkům ohledně pozdějšího začátku skupinové lekce. U ochoty při řešení...
Personální management sportovního klubu HC Škoda Plzeň
Baborová, Klára ; Voráček, Josef (vedoucí práce) ; Janák, Vladimír (oponent)
Název: Personální management sportovního klubu HC Škoda Plzeň. Cíle: Hlavním cílem bakalářské práce je na základě analýzy prvků personálního managementu a z té zjištěných nedostatků, jejich odstranění a následné vytvoření návrhů a jejich použití k zdokonalení personálního managementu uvnitř sportovního klubu HC Škoda Plzeň. Metody: V práci byla použita metoda kvalitativního nestrukturovaného rozhovoru se sportovním manažerem Tomášem Vlasákem, metoda polostrukturovaných rozhovorů se zaměstnanci klubu a metoda analýzy dokumentů. Výsledky: V bakalářské práci byla vyhodnocena nynější situace klubu HC Škoda Plzeň a následně navrhnuta opatření na zlepšení v oblasti personálního plánování a vzdělávání zaměstnanců. Klíčová slova: lidské zdroje, sportovní klub, personální činnosti, zaměstnanci

Chcete být upozorněni, pokud se objeví nové záznamy odpovídající tomuto dotazu?
Přihlásit se k odběru RSS.