Original title:
Návrh časti CRM systému pomocou bežne používaných programov
Authors:
Borková, Martina Document type: Bachelor's theses
Year:
2017
Language:
slo Abstract:
[cze][eng] Bakalářská práce se věnuje návrhu doplňkové části CRM systému pro společnost OVB Allfinanz SLovensko. Návrh vychází z podrobné analýzy současného stavu a z teoretických poznatků o CRM systémech a jeho vlastností.The bachelor thesis deals with the proposal of an additional part of the CRM sys-tem for OVB Allfinanz Slovensko. The proposal builds upon the detailed analysis of the current situation and theoretical knowledge of the CRM system and its properties.
Keywords:
analýza; CRM systém; finanční poradce; hodnota pro zákazníka; klient; návrh; řízení vztahů se zákazníky