Název: Návrh logistické koncepce se zaměřením na služby ke spokojenosti zákazníka
Překlad názvu: Design of a Logistics Concept Focusing on Customer Satisfaction Services
Autoři: Habrovcová, Iva ; Tesař, Rostislav (oponent) ; Jurová, Marie (vedoucí práce)
Typ dokumentu: Diplomové práce
Rok: 2020
Jazyk: cze
Nakladatel: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská
Abstrakt: [cze] [eng]
Diplomová práce se zaměřuje na logistickou koncepci společnosti LESAK s.r.o., zabývající se výrobou a prodejem vah a vážících zařízení. Analyzuje současný stav průběhu zakázky společností a následně navrhuje opatření se zaměřením na služby ke spokojenosti zákazníka. Thesis deals with concept of logistics in company LESAK. This company’s business area is production and sale of weighing equipment. In the thesis, there is analysed current order processing in company LESAK and then there are suggested remedies focusing on customer satisfaction services.
Klíčová slova: dodací termíny; logistická koncepce; logistika; průběh zakázky; spokojenost zákazníků; zákaznický servis; concept of logistics; customer satisfaction; customer service; delivery terms; logistics; order processing

Instituce: Vysoké učení technické v Brně (web)
Informace o dostupnosti dokumentu: Plný text je dostupný v Digitální knihovně VUT.
Původní záznam: http://hdl.handle.net/11012/191349

Trvalý odkaz NUŠL: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-414476


Záznam je zařazen do těchto sbírek:
Školství > Veřejné vysoké školy > Vysoké učení technické v Brně
Vysokoškolské kvalifikační práce > Diplomové práce