TY - GEN TI - Pár kroků od pomoci, pár kliků od zdroje TT - A few steps from help, a few clicks from the source T2 - podpora studentů v Národní technické knihovně AU - Chodounská, Alena AB - Případová studie s popisem jednoho dne fiktivního uživatele Národní technické knihovny (NTK), která vznikla na základě poznatků získaných prostřednictvím dvou mystery visitingových šetření, dvou etnografických studí a několikaleté praxe s poskytováním služeb. Umožňuje získat představu o benefitech, které uživateli používání prostor knihovny přináší, a nastiňuje potenciální přínos, který by mohl mít z komplexního využití nabízených zdrojů a služeb, které zůstávají často nerozpoznané anebo nevyužité. Již nyní by se měly akademické knihovny připravovat na budoucí studenty, kteří nastoupí ke studiu v příštích dvaceti letech. SN - 0011-2321 UR - http://www.nusl.cz/ntk/nusl-403502 LA - cze KW - knihovny KW - libraries KW - uživatelské služby KW - user services PY - 2018 PB - Národní technická knihovna, Technická 6, 160 80 Praha 6 - Dejvice, http://techlib.cz/ ER -