Original title: Vliv osobnosti průvodce na spokojenost účastníků v cestovním ruchu
Translated title: The impact of tour guide performance on tourists' satisfaction
Authors: ŠMÍDOVÁ, Eliška
Document type: Bachelor's theses
Year: 2019
Language: cze
Abstract: [cze] [eng]
Cestovní ruch se neustále mění, stejně jako požadavky na turistické průvodce. Hlavním cílem této bakalářské práce bylo zjistit skutečný vliv osobnosti průvodce na spokojenost návštěvníků v cestovním ruchu. Pro tuto práci byly vybrány dva památkové objekty a jejich průvodci. Jedná se o hrad Kámen a zámek Červenou Lhotu. Potřebná data byla sesbírána prostřednictvím dotazníkového šetření. Hlavním cílem průzkumu bylo zjistit, jak průvodci ovlivňují návštěvníky těchto dvou památek. Získaná data byla analyzována a výsledky byly vyhodnoceny a interpretovány ve formě tabulek a grafů. Následně byla navržena doporučení, která by vedla ke zvýšení návštěvnické atraktivity a ke zlepšení a zdokolení průvodcovské činnosti zkoumaných objektů. Tourism is constantly changing as well as the requirements for tourist guides. The main purpose of the bachelor thesis is to determine the influcence of a guide's personality on the satisfaction of visitors in tourism. Two monuments and their guides have been chosen for this work. They are castles called Kámen and Červená Lhota. Necessary data are collected through a questionnaire survey. The main object of the survey is to answer how the guides influences visitors of the castles. The collected data are analyzed and the results are evaluated and interpreted in the form of tables and charts. A proposal for improvement of the performance of the guides is drawn and discussed with the managers of the monuments. These findings can help especially with training of new guides.
Keywords: influence of the guide; monuments; satisfaction of visitou; tourism; visitors; cestovní ruch; návštěvníci; památky; spokojenost návštěvníků; vliv průvodce
Citation: ŠMÍDOVÁ, Eliška. Vliv osobnosti průvodce na spokojenost účastníků v cestovním ruchu. České Budějovice, 2019. bakalářská práce (Bc.). JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH. Ekonomická fakulta

Institution: University of South Bohemia in České Budějovice (web)
Document availability information: Fulltext is available in the Digital Repository of University of South Bohemia.
Original record: http://www.jcu.cz/vskp/50164

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-394411


The record appears in these collections:
Universities and colleges > Public universities > University of South Bohemia in České Budějovice
Academic theses (ETDs) > Bachelor's theses