Název: Marketing v porodnictví
Překlad názvu: Marketing of perinatal care centres
Autoři: Taberyová, Markéta ; Růžička, Michal (vedoucí práce) ; Šedivý, Marek (oponent)
Typ dokumentu: Diplomové práce
Rok: 2018
Jazyk: cze
Abstrakt: [cze] [eng]
Tato diplomová práce se zabývá marketingem v porodnictví. Jejím cílem je popsat, jak marketing v porodnicích funguje, jaké jsou požadavky klientek porodnic a co je pro n nejd ležit jší v rámci pé e b hem porodu a po n m. V teoretické ásti se práce zabývá historickým kontextem pé e v porodnicích, právními aspekty této pé e a také sou asnými trendy, které ur ují požadavky klientek. Dále teoretická ást popisuje specifika marketingu v porodnictví, podrobn p edstavuje jednotlivé oblasti marketingu na podklad marketingového mixu 4C a rozpracovává zejména témata komunikace a konvenience v porodnicích. Empirická ást se v nuje jak porodnicím, tak jejich klientkám. Je zde popsán marketing p ti porodnic. Data byla získána na základ strukturovaných rozhovor , informací z internetových stránek porodnic a zkušeností klientek v t chto porodnicích. V rámci výzkumu bylo také provedeno dotazníkové šet ení mezi klientkami porodnic a deset hloubkových strukturovaných rozhovor , na jejichž podklad jsou formulovány požadavky klientek porodnic a hlavní nedostatky v rámci pé e. Z výzkumu vyplývá, že pro klientky porodnic je nejd ležit jší napln ní jejich požadavk . P i výb ru je nejpodstatn jší vzdálenost porodnice a zkušenosti ostatních matek. Za hlavní nedostatek v rámci pé e považují klientky nedostate nou komunikaci.... The main topic of the presented thesis is Marketing in Obstetrics. Principal goals were set as follows: To describe how does marketing works in an environment of maternity hospitals. What demands have their clients and what clients consider most important during childbirth and after a delivery. The theoretical part focuses on a development of care in maternity hospitals throughout history, legal aspects of this specific care and current trends in society that affect clients' demands. Additionally I depict the specific of marketing in Obstetrics and I present it in a perspective of the 4C mix with emphasis on a communication and a convenience. The empirical part unravels the subject from the point of view of health service providers as well as health service consumers. Data sources used to describe in detail marketing of five maternity hospitals were: interviews, information form internet sites and clients personal experience. Furthermore I led investigation using questionnaire filled by hospitals' clients and I preformed ten in-depth structured interviews, upon which I formulated basic ideas of what clients want and what are the basic shortcomings in obstetric health service. The result of my investigation brought up the fact, that fulfillment of clients' expectations is substantial. The choice of...
Klíčová slova: klientka porodnice; komunikace; konvenience; marketing; marketing ve zdravotnictví; porodnice; propagace; clients of maternity hospitals; communication; convenience; marketing; marketing in medical care; maternity hospitals; promotion

Instituce: Fakulty UK (VŠKP) (web)
Informace o dostupnosti dokumentu: Dostupné v digitálním repozitáři UK.
Původní záznam: http://hdl.handle.net/20.500.11956/101906

Trvalý odkaz NUŠL: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-388124


Záznam je zařazen do těchto sbírek:
Školství > Veřejné vysoké školy > Univerzita Karlova > Fakulty UK (VŠKP)
Vysokoškolské kvalifikační práce > Diplomové práce