Original title: Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Translated title: Alternative Dispute Resolution
Authors: RŮŽIČKA, Daniel
Document type: Bachelor's theses
Year: 2018
Language: cze
Abstract: [cze] [eng]
Tato bakalářská práce hodnotí zavedení a realizaci projektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů v České republice. Koncept vychází z předpokladu, že existuje nerovnost mezi spotřebiteli a prodejci ve vymahatelnosti jejich práv. Systém mimosoudního řešení sporů si klade za cíl zvýšit vymahatelnost práv mezi spotřebiteli jinou cestou než soudní, a nabízí spotřebiteli tři způsoby, jakými lze řízení vést, tedy konciliaci, mediaci a rozhodčí řízení. Na rozdíl od soudního jednání jsou tyto způsoby pro spotřebitele rychlejší, a především levnější. Tato práce si klade za cíl zjistit povědomí mezi spotřebiteli o možnosti řešit jejich případný spor formou mimosoudního řešení sporů. Výzkum byl realizován skrze dotazníkové šetření a následně skrze řízený hloubkový rozhovor. Na základě získaných dat byly doporučeny návrhy na zviditelnění projektu mimosoudního řešení sporů. This thesis evaluates the implementation and realization of the "Alternative Dispute Resolution" project in Czech Republic. The concept is based on the assumption of di-ametrical inequality between the consumer and the vendor. The ADR aims to increase enforceability of consumer rights otherwise than in court. The system offers to consu-mer three ways how to solve his problem. It is Arbitration, Conciliation and Mediati-on. Unlike court proceedings, all of these methods are very low cost. This work examines consumer awareness about possibility of resolving their dispute with entre-preneur by ADR form. This was done through the questionnaire survey and the in-depth interview with leader of The Czech Trade Inspection Aut-hority ADR department. The research provides data how to raise awareness about ADR system among consumers.
Keywords: Alternative Dispute Resolution; arbitration; conciliation; consumer; mediation; Ministry of in-dustry and commerce of Czech Republic; konciliace; mediace; Mimosoudní řešení sporů; Ministerstvo průmyslu a obchodu České republiky; rozhodčí řízení; spotřebitel
Citation: RŮŽIČKA, Daniel. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů. České Budějovice, 2018. bakalářská práce (Bc.). JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH. Ekonomická fakulta

Institution: University of South Bohemia in České Budějovice (web)
Document availability information: Fulltext is available in the Digital Repository of University of South Bohemia.
Original record: http://www.jcu.cz/vskp/50042

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-387637


The record appears in these collections:
Universities and colleges > Public universities > University of South Bohemia in České Budějovice
Academic theses (ETDs) > Bachelor's theses