Original title: Analýza slabin procesu IT
Translated title: Analysis of the weaknesses of IT process
Authors: Bláha, Jan ; Svatá, Vlasta (advisor) ; Říhová, Zora (referee)
Document type: Master’s theses
Year: 2016
Language: cze
Publisher: Vysoká škola ekonomická v Praze
Abstract: [cze] [eng]
Tato práce se zabývá zkoumáním slabin IT procesu. V teoretické části jsou přiblíženy základní pojmy a současně nejlepší praktiky řízení procesů a k hodnocení jejich vyspělosti. Vybrané přístupy ITIL a COBIT jsou následně použity pro hodnocení v praktické části. Pro tento účel je vybrán jeden z procesů, který je posktován zákazníkovi externím dodavatelem. Hodnocení je provedeno formou volně dostupných nástrojů, které tyto dva přístupy nabízejí, a které umožňují procesní sebehodnocení. Výsledek vyplývá z konzultace s osobami zainteresovanými v procesu a jejich hodnocení pomocí těchto nástrojů. The thesis focuses on research of IT process weakness. In theoretical part are described basic terms and also frameworks or best practise of process maturity rating. Selected practice ITIL and COBIT are then used for rating in practical part. For this purpose is choosen one of process which is outsourced by external contractor. Rating is made using free accessible tools, which are offered by selected practice and which offer rating process. Result is established according to consultation with people involved in project and their rating using mentioned tools.
Keywords: analysis; best practice; COBIT; information system; ITIL; maturity; methodology; process; release management; self assessment; analýza; COBIT; informační systém; ITIL; metodika; nejlepší praktiky; proces; sebehodnocení; správa releasů; zralost

Institution: University of Economics, Prague (web)
Document availability information: Available in the digital repository of the University of Economics, Prague.
Original record: http://www.vse.cz/vskp/eid/53984

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-360266


The record appears in these collections:
Universities and colleges > Public universities > University of Economics, Prague
Academic theses (ETDs) > Master’s theses