Název: Uplatnění marketingu v sektoru služeb
Překlad názvu: The Using of Marketing in the Service Sector
Autoři: Klimová, Monika ; Pretóry, Lukáš (oponent) ; Kaňovská, Lucie (vedoucí práce)
Typ dokumentu: Diplomové práce
Rok: 2014
Jazyk: cze
Nakladatel: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská
Abstrakt: [cze] [eng]
Diplomová práce na téma: „Uplatnění marketingu v sektoru služeb“ se zaměřuje na analýzu vnitřního a vnějšího marketingového prostředí a marketingový výzkum spokojenosti zákazníků. V první části diplomové práce je uvedeno teoretické shrnutí základních marketingových pojmů, dále je provedena marketingová analýza a vyhodnocení marketingového výzkumu a v poslední části jsou vypracovány vlastní návrhy na optimalizaci v oblasti spokojenosti zákazníků a oblasti marketingových aktivit. The subject of the thesis "Application of marketing in the service sector" is focused on on the analysis of internal and external marketing environment and marketing research customer satisfaction. The first part focuses on theoretical summary of basic marketing concepts, the practical part focuses on the marketing analysis and evaluation of marketing research and the last part introduces own proposals for optimization of customer satisfaction and field marketing activities.
Klíčová slova: Marketing; marketing služeb; marketingová analýza; marketingový mix; marketingový výzkum.; služby; Marketing; marketing analysis; marketing mix; marketing research.; marketing services; services

Instituce: Vysoké učení technické v Brně (web)
Informace o dostupnosti dokumentu: Plný text je dostupný v Digitální knihovně VUT.
Původní záznam: http://hdl.handle.net/11012/34309

Trvalý odkaz NUŠL: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-224357


Záznam je zařazen do těchto sbírek:
Školství > Veřejné vysoké školy > Vysoké učení technické v Brně
Vysokoškolské kvalifikační práce > Diplomové práce