Original title: Aplikace nových komunikačních technologií do firemní počítačové sítě
Translated title: Aplication of New Communication Technologies into Company´s Computer Network
Authors: Šafránek, Filip ; Smolík, Petr (referee) ; Ondrák, Viktor (advisor)
Document type: Master’s theses
Year: 2009
Language: cze
Publisher: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská
Abstract: [cze] [eng]
Cílem diplomové práce je řešení zavedení VoIP telefonie (Voice over Internet Protocol) a napojení na záznamový systém a CRM systém za účelem snížení nákladů společnosti INTERNET TRADING s.r.o.. The target of master's thesis is implementation solution of communication VoIP technologies and connection recording system and CRM system in order to saving costs for company INTERNET TRADING s.r.o..
Keywords: call center; communication; CRM system; net analysis; net communication; switchboard; technologies; telephony; videoconferencing; analýza sítě; callcentrum; CRM systém; komunikace; komunikační sítě; technologie; telefonie; videokonference; ústředna

Institution: Brno University of Technology (web)
Document availability information: Fulltext is available in the Brno University of Technology Digital Library.
Original record: http://hdl.handle.net/11012/13822

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-222372


The record appears in these collections:
Universities and colleges > Public universities > Brno University of Technology
Academic theses (ETDs) > Master’s theses