Original title: Využití simulace k analýze chodu Modré linky Karneval
Authors: Kociánová, Pavla ; Kuncová, Martina (advisor) ; Dlouhý, Martin (referee)
Document type: Master’s theses
Year: 2007
Language: cze
Publisher: Vysoká škola ekonomická v Praze
Abstract: Předmětem diplomové práce je nastínit základy simulací, modelů hromadné obsluhy a fungování zákaznických center. V praktické části je použit k úpravě získaných dat software Crystal Ball, pro samotnou simulaci a analýzu Kontakt centra Karneval pak simulační program Simul8.
Keywords: call centrum; Crystal Ball; Karneval; kontatní centrum; modely hromadné obsluhy; Simul8; simulace

Institution: University of Economics, Prague (web)
Document availability information: Available in the digital repository of the University of Economics, Prague.
Original record: http://www.vse.cz/vskp/eid/3118

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-1758


The record appears in these collections:
Universities and colleges > Public universities > University of Economics, Prague
Academic theses (ETDs) > Master’s theses