Original title: Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů s akcentem na ochranu spotřebitele
Translated title: Alternative dispute resolution with emphasis on consumer protection
Authors: Horn, Kryštof ; Kořánová, Helena (advisor) ; Wintr, Jan (referee)
Document type: Bachelor's theses
Year: 2010
Language: cze
Publisher: Vysoká škola ekonomická v Praze
Abstract: [cze] [eng]
Práce v teoretickém úvodu popisuje pojem alternativního řešení sporů (ADR) a rozebírá jeho jednotlivé metody. Popisuje návrh zákona o mediaci a novelu zákona o rozhodčím řízení. Dále se zaměřuje na metody spotřebitelské ADR, přičemž zjišťuje, že ne všechny jsou reálně využívané. Tak např. projekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů Ministerstva průmyslu a obchodu nebyl nikdy příliš využíván a v současné době je v útlumu. Ani institut finančního arbitra není stěžejním místem pro řešení spotřebitelských sporů. V praktické části proto zjišťuje poměrně rozsáhlé využívání řízení rozhodčího. Kromě praktického rozboru reálných smluv, rozhovorů se soudci a odborníkem z praxe přináší i další poznatky z odborné diskuze na téma vhodnosti rozhodčího řízení pro spotřebitelskou oblast a s ním související nebezpečí. The thesis describes the concept of alternative dispute resolution (ADR) and it's various methods in the theoretical introduction. It describes the new draft law on mediation and the amendment to the Arbitration Code. Then it focuses on the methods of ADR concerning consumer disputes, and finds that not all of them are actually used. For example the ADR Project run by the Ministry of Industry and Trade has never been used much and is currently in decline. Neither the institute of the Financial Arbiter is a key venue for consumer disputes resolution. In the practical part relatively frequent use of the arbitration proceedings is found. The thesis provides practical analysis of several factual contracts, interviews with judges and practitioners as well as other findings from the scientific debate concerning the appropriateness and dangers of arbitration in consumer disputes.
Keywords: ADR; arbitration; consumer; extrajudicial; ADR; mimosoudní; rozhodčí řízení; spotřebitel

Institution: University of Economics, Prague (web)
Document availability information: Available in the digital repository of the University of Economics, Prague.
Original record: http://www.vse.cz/vskp/eid/33244

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-116540


The record appears in these collections:
Universities and colleges > Public universities > University of Economics, Prague
Academic theses (ETDs) > Bachelor's theses